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微信支付与支付宝主导的四大战场
eaoogle_wsn 发表于 2016/2/3 16:15:41 696 查看 0 回复 [上一主题] [下一主题]
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首先参考一份Talkingdata的移动互联网应用排行的数据，以此来展开微信支付与支付宝的支付战争。
借着微信红包、支付宝红包大战之际，一年来大家对这两家支付大咖的关注，不仅仅是因为他们是BAT的一把利剑，也是因为他们给支付流程体验带来的颠覆性变化，以及让红包成为一种社交工具，对社交方式的一个颠覆。
很多人分析过，微信支付与支付宝钱包的竞争形势，以及SWOT分析，众所周知他们各自的利弊，这里就不多说了;有的时候暂且放下他们的大背景，仅仅从支付来看他们，会发现更多不一样的战场。最近火热的“连接人与x”的互联网战场，那我们且来看看，微信支付和支付宝支付在这些战场上都做了什么。
一、连接人与产品的战场---电商
既然阿里巴巴已经被冠以“连接人与产品”的头衔，这里就毋庸置疑，天猫/淘宝灌注了支付宝天生的交易基因，也让它成为了互联网支付的第一代元老产品。支付宝借此茁壮成长，开枝散叶最终成长为现在的独立、高端、集一体化服务于一身的真正意义的支付钱包，看似成长经历还是很轻松的。
从文章开头的数据就可以看到，支付宝占据着交易的绝大部分江山，在电商的道路上远远超过了微信支付，尤其每年的双11、双12等等电商大战的时候，微信支付却只能依托于各企业级的平台支付服务，来参与到电商大战中。
说到企业级的平台支付服务，可以看到市场上提供交易服务的平台，大部分都提供了微信支付和支付宝的多项选择，用户可以自由选择自己粘性的支付方式。为了了解大家的支付习惯，简单对身边的人做了调研，得出的结论就是由于余额宝的影响，选用支付宝支付的忠粉占大多数，说到微信支付大家给我讲了一堆会偏好微信支付的场景，一笑而过了
二、连接人与服务的战场
从支付宝/微信支付的所有功能上来划分，我们对此战场的分析可以集中在以下几个方面
生活缴费支付
交电费/煤气费/水费/物业费/停车费…..生活社区服务被支付宝搬到线上之后，用户都尝到了不少甜头，至少我不用特地跑那么远去缴费，不用请假抽时间跑营业厅付账，不会因为忙而忘掉缴费造成各种生活不便….这些都成为了用户乐于使用的工具;当然在这个方面，微信支付和支付宝强大的公关能力，两家都做到了，基础支付功能都很OK，不过支付宝把这类支付与支付宝钱包用户权益/等级结合到了一起，做支付的同时也做钱包会员的运营，一举两得，不知道哪天可能就会发力了，留了一手呀~
理财
提到支付宝，不得不说余额宝，为什么很多用户的钱都在余额宝里?为什么用户偏爱用支付宝进行大额支付?为什么用户更愿意把钱存在支付宝?以前包括现在更多人的回答是余额宝;无论余额宝的收益有多低，至少它是一个超便捷的全民理财工具。很多人会说微信有余额，微信有理财通;可是微信却没有在余额基础上做到灵活存取的余额理财，只是一个简单的中转消费账户。那对用户来说和支付宝的余额其实是一样的，这种体验可想而知。如果不是为了发红包或者AA你又会把多少钱存在微信余额里呢?
城市服务
这是支付宝连接人与服务的取得阶段性胜利的部分，从现在来看，支付宝提供的公积金/养老保险/医保等查询都是非常接地气的;而且微信这块还没有开拓出来。针对政务办公、车主服务、气象环保、医疗服务等虽然有些偏离支付，但是也许这是支付宝一体化到全栈式服务发展的又一大方向
三、连接人与人的战场—红包大战
伴随着微信支付的产生，红包这个支付社交工具也随之扑面而来。与其说这是连接人与人的战场，不如说这是红包的战场。
过去的2015大家都一致认为，支付宝没有社交所以红包搞不起来;微信有很多关系户在里面，红包/聚餐AA场景很顺手;正好本人2015商圈有所变化，给我印象最深刻的体验就是：变化前圈里全是支付宝，支付宝AA/支付宝转账/分享支付宝账单等等;而变化后，全是微信支付、微信约饭、微信支付、微信红包、微信AA，完全不用带钱包出门。可以看得出来，我的支付粘性其实被周边的用户影响了，同时也被支付的各种应用场景影响很大。
2016年还没到一个月，支付宝和春晚的红包合作，支付宝的吱声便捷加好友功能，咻咻抢红包一系列的动作都能看出支付宝在社交上所做的努力;尤其2015年支付宝出了生活圈，完全走微信朋友圈的套路之后，大家都能感受到阿里巴巴要做社交了，而且是从支付宝开打响了这一枪。
当然2016的1月微信支付也没闲着，春晚没勾搭上，微信想着法的怎么争取用户的春节休闲时间。先是和支付宝同期上线 “周边摇一摇“，再是”红包照片“公测;明明白白的告诉用户这次不过瘾，春晚还可以玩更大的红包。紧接着就是一大包摇一摇红包袭来，摇完之后就是一大波的吐槽;“红包太小，全是广告”;一语中的。
微信的这次摇一摇红包更多的是在做广告，做流量，做品牌传播，尤其是理财通理财产品，这次可是出尽了风头，能不能争气暂且等等看;另外这次摇一摇用户并没有尝到多少甜头，春节的红包大战将会如何，拭目以待。
四、连接商户与用户的战场—线下支付
随着OTO的发展，线上服务场景的饱和，互联网战争从争夺用户、争夺场景、争夺用户上网时间的战场，通过支付这个工具开始转移到用户线下场景的争夺。两大支付工具利用强大的地推，不断拉商户参与到线下支付大战中：支付宝这几天的咻咻红包，微信支付的周边摇一摇，都是联手商户贴钱让用户在支付中寻找到乐趣，享受到利益，获取口碑，提高粘性。不过还是能够体会到，前期双12支付宝做的线下随机立减活动效果显著，预热效果十足;而微信就有点后知后觉了，去永和大王点了个30块的套餐，选择了微信支付减了五元，才发现原来微信也在这样做，却未见其声，先见其优惠了呀，受宠若惊;这要是不去一趟永和大王，可能一直都不知道微信也有这么搞;难道微信支付还对商户有选择性的合作?
不难看出，支付宝既背靠着阿里巴巴的电商做大树，又依靠自己的独立钱包的优势，提供一体化多样化的服务;注重自己的钱包会员运营，权益的激励，已经站稳了自己的脚跟。而微信钱包，背靠着微信这个社交工具的用户，做红包、做AA、做理财、做支付，不知道将来微信除了应用号这个新产品外，微信钱包会独立出来做自己的用户和服务嘛?
总结
说了这么多，总结下来微信钱包和支付宝钱包的战争还在继续。2016年还有有Apple Pay加入到快捷支付的战争中，基础支付服务加之各种支付场景的拓展，必将是有一场恶战。
红包场景，既然不是交易，对用户来说只是礼仪和乐趣又何必那么较真?玩一玩乐一乐好了。
线下支付场景的战场，必然取决于商户的普及率，对于不带钱包的用户来说哪里有手机支付选哪里。
在互联网用户趋于饱和，电商线上空间增长放缓，生活服务互联网化逐步提高，线下服务质量逐渐改善，这些背景下，怎么长远来看支付这个工具的发展，见仁见智。