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优秀的业务员是怎样的？（转）
KASH，是我一个台湾朋友的英文名字，五年前从他口中我第一次了解到这个概念。
什么才是优秀的外贸业务员？每个人的回答都不一样，但往往都有些偏重而难全面。
现就我个人的浅薄体会，结合KASH的含义来阐释。
K（Knowledge）-- 知识
包括产品知识、生产信息、运作流程、外贸知识、单证知识、市场行情、同行状况、客户信息。
A（Attitude）-- 心态
包括主动学习和沟通的态度，耐心、细心、责任心，面对错误或困难的态度。
S（Skill）-- 技巧
包括分析、判断和总结的能力，沟通的技巧，英语、电脑、沟通工具运用的技巧，电话沟通、会议谈判和商务技巧。
H（Habit）-- 习惯
包括计划与总结的习惯、勤于记录与备案的习惯。
做外贸业务员如此，做其他工作亦触类旁通，如果是做管理类工作归根结底就是在管理范畴内把以上几点做得更多、更深、更好。