如何强化采购管理,如何有效缩短从订单到排单生产的时间,如何实现库存、生产的合理调配,各部门信息如何及时互通,管理层如何即时了解生产、销售进度,如何快速响应客户要求,如何实现业务快速成交,如何根据市场、生产现况实现瞬间决策,这些管理上长期存在的"盲点"深深困扰着潍坊四棉的管理者们,显然,传统的管理方式已经无法适应日渐激烈的市场竞争。怎么办?
潍坊四棉管理层选择了管理信息化道路。
第一步:选型是关键
潍坊四棉信息化办公室负责人庄庆义先生认为,四棉的信息化管理是一个系统工程,需要进行统筹规划和科学选型,既要完成潍坊四棉发展的整体部署又要满足集团在信息化方面的系统开发目标,即
1.信息传达的及时、准确性
2、对生产、库存、销售方面的统筹管理。
3、降低成本、提高质量。
4、通过erp达到生产流程管理的规范化。
5.系统具有持续升级的能力,满足企业管理信息化发展的需要;
6.系统具有良好的拓展性。
7.通过对经营数据的统计分析,为经营决策提供依据,提高企业的核心竞争力;
8.具有极强的易用性,各个岗位的员工能够在简单培训后,即可独立工作。
为此,四棉管理层专门组织成立了信息化办公室,从2001年开始着手对市场上的各种应用软件进行考察,对各软件商进行深度了解,软件类型和供应商进行评价和筛选。尽管当时的软件市场上,管理软件名目繁多。有管理软件,如进销存软件、财务软件,也有2000年以后比较流行的供应链管理、ERP、CRM等新型的管理软件。
我们根据自身需求结合一些企业信息化建设实践进行分析后发现,企业信息化效果不理想一般有以下几种原因:
一是软件商对纺织企业的了解不够,不熟悉纺织企业的生产经营流程,不熟悉纺织企业的管理现状,不具备较先进的纺织行业管理思想。软件的行业特征不明显,不具有针对性,软件系统无法满足企业的实际需要;
二是由于软件厂商对纺织企业的不了解,无法在短时间内发现企业的问题和实际需求,无法和企业进行有效沟通,更无法无法随时调整软件系统以适应企业的需求变化;
三是选用软件操作过于复杂,易用性差,员工抵触;四是软件厂商实力不够,培训能力、实施能力和技术支持能力差。
作为全国纺织行业50强排头兵企业,选择怎样的软件才能既符合集团公司的远景规划,又适应现阶段的现实需求呢?在一次全国纺织行业信息化建设推进会议上,中纺达ERP高度的纺织行业专业性、很强的实用性、灵活的模块化体系结构给四棉的领导留下了深刻的印象,对多家具备一定规模的软件厂商的行业背景、技术能力、用户规模、企业实力等进行了重点考察,反复观看了各家成功案例的运行演示,并详细了解各种软件的功能设置。在连续几个月的考察和试用基础上,2002年8月经过慎重筛选并报集团公司同意,确定了具有深厚纺织行业背景和实施经验的北京中纺达技术有限公司作为四棉信息化的软件提供商。
第二步:三分实施,七分管理
ERP系统的实施是一项复杂的系统工程,涉及到多个部门、多种业务流程之间的互相配合和互相制约,是在同一根链条下进行协同工作,一旦某一个环节发生异常,将影响整个系统的运行。因此,在实施ERP系统过程中,加强项目管理对实施的成功具有重要作用。四棉项目管理建立了强有力的组织机构,四棉厂领导将信息化工作全权委托给信息化办公室,信息化办公室制定详尽的项目实施计划,制定各种规章制度、操作规范、作业流程和项目进度、质量的评测标准,对资源竞争予以调节,进行项目各阶段的考核和评估,强化项目管理和执行严格的规章制度保证了项目实施的成功。
四棉在决定实施中纺达ERP系统后,成立了由业务部门、信息中心和厂级领导组成的项目组,对各业务部门进行业务流程描述和需求调研,通过汇总分析明确实施ERP的主要目标;在中高层进行ERP及企业信息化的宣传培训工作;对有关的业务管理部门和操作人员进行计算机应用方面的培训。据庄主任介绍,就项目实施,信息化办公室与各部门的负责人及各岗位就各自的信息化工作签定协议,签定协议前严格界定了实施后个人的工作内容,并就工作的内容征求意见,有难度的先进行信息化培训,征得个人完全同意,从每一个细节入手,一但实施严格执行。坚实有效全面的项目管理工作为四棉的ERP系统顺利实施奠定了良好的基础。
第三步:以效果驱动,分步实施
本着分步实施、先易后难、以效果驱动、有计划实施的原则,四棉在与中纺达一期合作中主要进行了三个模块的建设。营销管理子系统营销管理子系统帮助销售人员完成档案管理、销售定单管理、定单生产进度查询、出货管理、销售提货处理及发票处理等一系列的营销管理事务。
本子系统以合同为核心管理整个销售业务,建立一个敏捷反应系统,。通过它可以及时了解到销售过程中每个环节的准确情况和资料信息。同时,通过减少定单准备时间,降低出错率及迅速解答客户查询来提高服务水平。生产计划管理子系统根据定单交期、定单数量与工艺情况进行主生产计划的生成和查询。生成切实可行的生产计划,明显提高了生产效率。
主生产计划制定:以向导的方式完成生产计划的编制,主要说明生产哪些订单,什么时候生产,生产多少,什么时候完成,所需物料情况等。"到目前为止,四棉实现了以客户为中心的信息化业务管理。"庄主任在接受我们的采访时说。系统通过从用户定货,签定合同,到制订生产计划,安排车间生产,管理仓库物流,到最后销售出库,将产品提交给客户等业务过程实现了全面的信息化管理。
在一期成效显著的基础上,广大职工和管理层对四棉一期模块的实际运营效果给予了充分的肯定,实施后的效果,是信息化好处最直观的体现,全厂对信息化的信息进一步增强了,也体验到信息化建设对每一个部门、每个人工作的积极影响。目前,四棉集团与中纺达签定了二期的合作合同,继续进行其他模块的实施工作,将信息化建设推向更多的生产经营环节。