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一直以来，品牌建设的重点都在品牌知名度和美誉度上。而经过多年实战经验，坤玛机电商城觉得：很多时候，客户对品牌的忠诚度才是品牌建设的重中之重，它不仅能提高品牌的经济价值，还能以最有效的形式提升品牌的知名度和美誉度。而为了做好品牌忠诚度维系工作，坤玛机电商城有自己独具特色的“情感”模式。
要想客户对坤玛机电商城忠诚，必须先让坤玛机电商城员工充满爱心。为此，“让员工感受到工作之外的关怀和亲情”一直是坤玛机电商城管理者对广大员工的最高行为准则。在坤玛机电商城大家不是简单的同事关系，而是相亲相爱的一家人。在这里，你经常会看到这样的场面：每当客户需要在最短的时间内获取最好的系统方案时，很多员工都会停下手中不很紧急的工作，共同协作，尽快达成客户所愿。如果哪位同事出差了，他的客户来电咨询或者要求提供相关资料，其它同事都能把它当作自己的份内之事及时处理。
每天沐浴在爱的环境中，对客户奉献爱心是坤玛机电商城员工最开心的事情。长久以来，“让客户感受到产品之外的关怀和亲情”是坤玛机电商城每位员工所遵循的工作原则，这个原则也体现在坤玛机电商城工作的方方面面、点点滴滴上：在坤玛机电商城的价格战略上，“追求企业利润最大化”被“实现坤玛机电商城和客户共同获利”所替代，从而赢得了客户的最大信赖和永久支持；在坤玛机电商城的市场策略上，坤玛机电商城将产品的质保期提升到18个月，所购买的知道那个产品6个月内包更换。客户有非坤玛机电商城采购需求时，也会不遗余力地给予最迅捷的帮助。虽然这些工作细小、琐碎，但却处处体现着坤玛机电商城对客户的真挚情感。
在多元化营销模式并存的市场中，坤玛机电商城正是依托这种“情感营销”模式，最终在激烈的市场竞争中脱颖而出。