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szzunzheng | 当前状态：离线
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转--业务员：别怠慢了老客户
szzunzheng 发表于 2007/11/16 0:42:19 927 查看 1 回复 [上一主题] [下一主题]
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这个供应商是做连接器的，去年九月份主动联系我的。那时正好有一款在寻找供应商，于是他就把样品带过来，顺便带了本目录书给。看过目录书，感觉还不错。（我最喜欢别人给我目录书，一本目录书能反映公司的实力及品质。我个人经验认为）
之后，他也一直同我有电话联系，跟进这款物料，但因为那时铜材价格疯涨，客户那边又不同意涨价，所以这款新品我们就没接成。（没有做在，我也有些歉意）
那时，他告诉我，他是刚入社会，刚去那公司做业务，他们老板还很照顾他，所给的底价还是蛮低的。并且，他们小间距的比较有优势。我看了报价，只有一个系列比较便宜，如是我便让他打样报价。大概到了十一月份底，我们就开始了小批量试订购了。
到十二月份时，正好我们一个新的客户，要用到那种小间距的连接器。如是， 我主动联系到了他，打样报价。打样也打了好多次，他还很配合的，这种小间距的价格也相对其它供应商来说，有些优势。就采用了他们的物料。
期间，配合一直比较好，从试订购我们付现再到以后的月结，他们的交期及货质量什么的，也没出什么问题。
前几天，我有一个系列的，要转供应商，发邮件给他，需要样品。（因要重新打样给客户，所以几个款式需求共百多个，但是不是很贵，最多十来块钱的）他答应本周二给到我的，但是到了今天早上，我才收到（今天13-A pr，周五），数量也不够，才40PCS。我就在贸易通上问他。他答说，公司规定是25至40PCS。
我听了后，很是恼火。我已经转了几个系列给他了，而且量是越做越大（第一个月只做一个系列，还是试订购，都有两万多的货款。）居然还给我整公司规定。。。想想就来气。
静下来后，打电话给他们老板娘（之前见过几面，她过来面谈过）说到今天的事，她还很通情打理，给我赔不是。之前，他也在贸易通上给我解释，最近比较忙，疏忽了，很抱歉!
还是给他们一次机会，看在以前配合还蛮不错的份上。说实在的，作为开发采购，我手头这样的后备供应商大把的，只要一个电话，马上就可以拿到承认书样品的。
所以，作为业务，你在开发新的客户的时候，也请不要怠慢了老客户吧，稳定一个老客户，甚至比你去开发新客户还重要。今天，我还是给了你机会， 换作别人，会给你机会吗？双或，明天，还这样，我还会给你机会吗？