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szzunzheng | 当前状态：离线
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转---对客户说声谢谢 获得长久的成功
szzunzheng 发表于 2007/7/9 11:39:29 890 查看 2 回复 [上一主题] [下一主题]
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郑州有一家行政性公司，曾靠政府划拨的紧俏物资而生意红火，商品供不应求。尽管是“高高在上”的被求者，该公司的一位处长每次和客户谈完业务，总是把客户送到楼梯口，握住客户的手诚恳地说声“谢谢”。公司其他人员一直不解，问他：“我们公司的产品这么紧俏，我们把产品给他，就是对他最大的支持，他应当感谢我们，你为何还要谢他呢？”处长笑而不答。
俗话说：三十年河东，三十年河西。在市场经济大潮的冲击下，众多行政性公司关门倒闭，这家公司也转制成经营性公司，处长成了总经理。虽然没有了政府划拨的紧俏物资，但以前的老客户依然和该公司保持着业务往来。尽管生意艰难，该公司依然能够维持运作。
一次，该公司宴请一位和公司有十几年业务关系的老客户时，一位业务员趁总经理暂时离席之机，问客户：“我们公司经营的产品与竞品比，没什么特别的优势，你今天为何还在关照我们的生意？”客户回答：“过去，我来求你们时，你们总经理每次都把我送到楼梯口，握住我的手，对我说一声‘谢谢’。今天，我就是为了这句‘谢谢’继续和你们做生意的。”
美国一位著名营销专家说：“一句没有被促销信息污染的‘谢谢’，能够让你的业绩增长25%。”
对客户说声“谢谢”，其实就是要求销售人员要有一颗感恩的心，感谢每一个关照你的人，这样你就能够赢得朋友兼客户。
有这样一个传说。两个人同时去见上帝,问上帝天堂的路怎么走。上帝见两个人饥饿难忍,先给了他们每人一份食物。一人接过食物,很感激地连声说：“谢谢，谢谢！”另一个人接过食物，无动于衷，仿佛就该给他似的。最后，上帝只让那个说“谢谢”的人上了天堂，另一个人则被拒之门外。
被拒之人不服：“我不就是忘记说句‘谢谢’吗？”
上帝说：“不是忘了。没有感恩的心，就说不出谢谢的话；不知感恩的人，就不知道爱别人，也得不到别人的爱。”
那人还是不服：“那少说一句‘谢谢’，差别也不能这么大呀？”
上帝又说：“这没有办法。因为通往天堂的路是用感恩的心铺成的，通往天堂的门只有用感恩的心才能打开，而下地狱则不用。”
销售人员需要有感恩的心。客户把做生意的机会给你，不只是因为你的产品好而应该买你的，也是在关照你。你应该对客户的关照表示感谢。
优秀的销售人员常怀感恩的心。
原一平在成功之后说要感“三恩”，其中之一就是感谢客户的恩情。
创吉尼斯世界纪录的销售大王乔·吉拉德与客户做成生意后，总要专门给客户打个电话，向客户表示感谢。
一位营销高手讲，即使客户没有购买你的产品，哪怕只是因为你打扰了客户，占用了客户的时间，也要对客户说一声“谢谢”。
销售人员每天要说成百上千句话，为什么不对你的客户说声“谢谢”呢？
你想获得长久的成功吗？请每天对你的客户多说能给你带来成功的15个字吧，它们是——
“谢谢”，“您好”，“对不起”，“麻烦您”，“请”，“我们”，“再见。”