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我的企业该上ERP管理软件吗?

actlong  发表于 2006/8/15 14:37:07      2535 查看 2 回复  [上一主题]  [下一主题]

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管理是企业经营中不可或缺的重要环节,现代化的企业离不开现代化的管理方式。“ERP”对于企业来说并不陌生,很多企业早已开始使用。在我们纸包装行业中,ERP的使用情况是怎样的呢?它能为企业带来“增值”吗?ERP的供应者与使用者对于它的看法是怎样的呢?本期,我们邀请了五位嘉宾来共同探讨这个话题。
             
    嘉宾:上海企望信息科技有限公司    赵永
    正确认识,慎重选择,重视实施培训

    包装印刷企业呈现的迅猛发展势头决定了他们必须面临日益激烈的市场竞争,在这种环境下企业的内部管理显得尤为重要,所以运用ERP系统来提升企业经营管理水平是很有必要的,也是市场竞争的大势所趋。

    但是,在我们所接触的众多客户中,使用ERP系统的实际效果不尽相同,有的很大程度上改善了企业的管理状况,取得了良好的效益;有的却不如人意。所以,根据我们的经验,企业在考虑导入管理系统时,应从以下方面出发:首先需正确认识ERP系统。ERP系统是企业的管理工具,规范企业操作流程,但是不可能取代人在企业管理中的作用。因此ERP系统不是万能的,许多企业在管理中存在的问题首先要靠决策层的管理予以规范。

    其次要选择高品质的专业ERP管理系统。选择一套适合自己企业情况的ERP管理系统和功能是决定企业ERP项目成功与否的最重要因素,由于ERP系统管理融汇到企业每个部门,对整个企业来说至关重要、不可轻视,所以选择系统也应该有的放矢,分析自己的需求,购买真正适合自己企业需求的系统,切忌贪大求全。一般包装印刷企业在选择ERP系统时存在以下误区:通用型软件:包装印刷企业在管理和生产过程中的特殊要求是一般通用软件不能满足的;自行开发:没有丰富包装行业经验的软件开发商很难开发出适合包装企业需求的ERP系统;招标:很多软件公司为了中标,在激烈的竞争中容易开出很多不能实现的承诺,招标者很难区分真伪,会导致令人遗憾的结果。

    包装企业选择适合企业自身情况的高品质专业ERP系统是成功的保证。在选择时要充分考察软件企业的规模、部门设置、经济实力、人员素质等事项,同时了解同行先期使用者的反馈情况以作参考。

    最后还要重视ERP系统的实施培训过程。我们在项目实施过程中经常会遇到不少客户对实施工作不够重视,认为只是一套计算机软件而已,其实ERP系统涉及到企业管理的方方面面,应调动各级管理人员和普通员工积极配合系统实施,与实施人员充分沟通。另外项目工程师对客户关于ERP系统的培训也是相当重要的,决定了企业员工今后能否正确使用系统。所以决策者应当充分重视系统的实施培训过程,这样才能保证项目顺利进行和系统正确使用。

    以上是我们在实际工作中总结的一些关于包装企业实行ERP系统管理的看法和经验。总而言之,包装企业如能正确认识ERP系统、正确选择ERP系统、正确使用ERP系统,就能提高企业管理水平,取得良好的效益。 

    编者简评

    企望作为ERP的供应商来说,已经给不少企业提供了非常专业的ERP软件,在ERP的选择和使用方面也有着较多的心得。在日益激烈的市场竞争下,提高内部管理已经成为当务之急,运用ERP软件在提高公司的管理效率、提升经济效益方面意义很大。对ERP可能都有着自己的看法,赵永先生认为首先必须正确认识ERP,ERP是企业的管理工具,规范企业的操作流程,但不可能取代人在企业管理中的作用。只有在正确认识其功能的基础上才能有所运用,而在正确的基础之上,慎重选择一套适合本企业的ERP也是不可忽视的一个环节, 而且正式实施阶段的培训也很重要,无论是供应商还是使用者都必须重视。 
             
    嘉宾:青岛海尔丰彩综合部    姜文才
    便于企业管理,提高经济效益

    因为公司的不断发展壮大,有越来越多的管理问题需要解决,2004年我们经过一系列深入考察选用了ERP系统,刚开始实施ERP系统的时候有不少问题,既有技术上的又有流程上的,相关人员包括ERP实施项目工程师,压力都很大,也在不断地解决问题。2004年5月实施完成以后效果还是不错的。其主要优势表现在:

    实现信息数据共享。一方面老总可第一时间获得整个企业最精确的汇总数据,便于迅速作出科学决策;另一方面工作人员能动态掌握订单执行情况、快速准确回答客户查询,提供优质服务。同时,各部门可以通过内部网络系统快速获得最新精确数据,便于部门协调,大大提高工作效率。 

    杜绝人为失误。系统详细描述并自动计算各工序生产参数、直接输出到生产通知单,杜绝以前手工操作(开单)经常出错现象。

    便于现场管理、降低生产成本。系统能很方便进行计件工资核算、班组表现总结、机床损耗分析等,能从各个方面细致分析生产数据,帮助生产管理人员发现生产过程中的薄弱环节、对症下药,瓦楞机排程、后道的印刷、模切排程等能最大限度节约原纸、油墨。
        
    加强库存管理,降低库存损耗。库存管理有利于企业领导、管理员随时了解库存情况(进货、出货、存货等)、分析库存结构,调整存货策略。库存数据也可供其他部门随时查询、统筹安排,既满足客户及生产需求,又降低库存成本及风险。

    当然,ERP系统不可能是完美的,ERP系统也仍有继续改进的空间,需要供应商共同努力完善、提高。但“瑕不掩瑜”,系统对我司长远发展所起作用一定会越来越大。

    编者简评

    海尔丰彩在操作运用ERP之后,无论是在信息数据共享利于决策和执行方面,还是在杜绝人为失误、优化现场管理、降低生产成本、加强库存管理和进一步降低库存耗损等方面都起到了相当积极的作用,但是正如姜文才所说,ERP不可能完美,ERP系统仍有更多地方需要改进,与供应商的沟通也需要完善,ERP提升的空间也很大。
             
    嘉宾:上海益维计算机科技有限公司    曹翠双
    服务——应用软件成败的关键

    随着瓦楞纸包装行业竞争的不断加剧和企业自身的发展需要,计算机技术应用也越来越普及,瓦楞纸板、纸箱企业应用管理软件已是大势所趋。同样,使用管理软件能够降低成本、提高客户满意度和提高公司整体竞争力,也已成为越来越多企业的共识,软件行业很特殊,因为是在协助客户取得更大成功的基础上,获得自己的服务报酬。

    而作为ERP软件供应商来讲,依先后顺序,软件供应商提供的服务,主要可分为以下三个阶段:

    第一阶段:售前服务。软件行业,是“对外行屏蔽性非常强”的行业。软件的销售过程,必须透过服务,让客户从“门外汉”逐步成为“行家”,这一方面是对客户负责,也为以后的成功实施上线打好基础。同时,软件供应商应根据客户的规模、产品结构、发展规划,结合客户决策层及作业层人员对使用软件希望解决的问题、希望带来的效益等等,提供客观、全面的解决方案和应用建议,包括现在使用还是过一段时间使用,以及使用软件的那些功能模块,也包括如何应用才能产生最大的收益等等。

    第二阶段:售中服务。对于客户来讲,软件的价值,是通过软件供应商的服务来实现和加强的。客户在决定购买和安装软件时,已经付出了一定的投资,但此时,效益还完全没有得到体现和回报,因此,如果此时软件供应商不能够提供足够、有效的服务,则对于客户来讲,效果可能大打折扣,甚至投入的资金完全得不到回报。或者说,如果没有软件供应商的优质服务做保障,则客户的投入具有很大的风险,而当客户发觉服务跟不上时,此时会处于骑虎难下的被动局势。因此,软件供应商必须提供有效、足够的实施服务。辅导上线的实施工程师,应精通自己的软件,也应非常熟悉纸板/纸箱厂的特点和管理;在辅导上线的过程中,实施工程师还必须依据客户的实际情况来灵活应用软件,使之可以给客户带来最大效益、尽可能的方便和降低项目风险。

    第三阶段:售后服务。售前、售中服务,谁都会做,也谁都愿意做。因为售前、售中,客户还没买软件供应商的东西,或还没有付钱给软件供应商,软件供应商必须提供足够的服务来让客户了解并购买软件,事实上,对于客户来讲,售后服务同样非常重要。一方面,软件的价值是在“使用”中持续发挥出来的;另一方面,在长期的使用中,难免会遇到一些大大小小的问题,而这些,客户自己是无能为力的,必须求助于软件供应商。所以,在实施成功后,软件供应商还必须提供持久、有效的服务,以确保软件在客户处能够一直保持和不断加强使用效果。

    编者简评

    益维的曹翠双先生提到,行业的竞争加剧,企业发展需要依然日益迫切,使用管理软件能够降低成本、提高客户满意度和提高公司整体竞争力,也已成为越来越多企业的共识。企业需要使用ERP,因为ERP能够提高其整体竞争力,而作为供应商来讲,需要的是提供尽善尽美的服务,从售前、售中一直到售后。因为软件是一种很特殊的产品,随着行业和企业发展,需要更新,需要升级,因此在成功后仍需提供持久有效的服务。 
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    actlong   发表于 2006/5/19 15:44:17

    嘉宾:江苏句容市兴文包装有限公司    马经文
        作用不少,但并非万能

        客观一点来说,ERP是企业适应市场经济发展的产物,它是现代企业经营管理的基础,我们企业实施ERP系统的时候也是从我们企业自身的需求出发,选择适合本企业实际需求的管理软件,构建适宜ERP系统与本企业实际相结合的具体的实施目标和方法,通过实施ERP,我们企业在经营创新能力方面得到了全面的提升。

        首先,在实施ERP之后,引进了先进的管理思想和管理模式,从而理顺了公司的生产流程,也规范了公司的工作流程,做到了有人做事,有人负责,而且也进一步优化了财务、库存以及采购的周期,进一步降低了生产成本,使成本得到了控制。

        其次,ERP为本公司在决策方面提供了一系列非常精确的决策数据,我们根据一系列的数据分析生产情况,区域的销售情况,并根据生产和销售的情况制定合适的生产方案和销售方案,并适时的调整公司的产品结构,准确把握产品的生产过程,找出“瓶颈”的所在。

        当然,我们并没有把ERP当成一种万能的工具,以为上了ERP就什么问题都解决了,说到底ERP只是一种管理工具,我们企业使用ERP,并充分挖掘企业的生产和销售潜力,使企业的利润达到最大化。
                 
        编者简评

        马经文先生很客观的认识了ERP在提升兴文包装生产效率以及经济效益方面所起到的积极作用,公司的生产流程得到理顺,工作流程得到规范,有人做事,有人负责,每个人做到在其位谋其职,优化了财务库存以及采购周期,而且对于做出精良的决策亦是提供了详尽的数据资料,能给企业带来长期的发展。但同时也考虑到了软件只是工具,并非万能,以为上了ERP,便什么问题都能解决,很多问题还是需要通过人本身去解决,去协调,以达到企业的和谐发展。
                 
         嘉宾:武汉百威(国际)啤酒有限公司  刘青
         ERP为包装印刷企业提速

        最近几年随着中国经济的蓬勃发展,作为与国民经济发展紧密相关的包装印刷行业每年也以10~20%速度在高速增长。但是同时印刷包装行业也面临着一个不容回避的现实——整体行业利润率下滑。以湖北印刷包装企业来讲,整体行业利润率在5~10%。造成利润下滑的因素宏观上来自上游原材料供应商和下游的终端用户二个方面。从国内上游主要原材料供应商造纸厂来分析,原纸价格受国际纸浆价格、原油价格以及金融市场的影响一度上扬,2005年国产白挂面牛卡的价格和瓦楞芯纸的价格较2004年相比有5~10%的涨幅,另外国内燃料和动力的普遍涨价造成生产成本大幅上升。作为下游的终端用户需求的个性化和市场不确定性,使得以封闭、纵向一体化为特征的传统包装印刷企业管理模式显得越来越不能适应以下需求的变化:产品的生命周期越来越短 ;市场对产品的质量要求越来越高 ;企业的交货期越来越来短 ;对企业的服务要求越来越高。 

        一个明显的信号说明国内包装印刷企业在未来将进入一个微利的时代。作为在夹缝中生存的印刷企业如何能在不利的条件下增加利润和保持较快的增长,我认为适时作为导入ERP(EnterpriseResource Planning 企业资源规划系统)将为印刷企业发展提速。

        ERP系统的产生是和制造企业相关的。传统的库存控制方法是订货点法,要根据物料的需求情况来确定订货点和订货批量。这类方法适合于需求比较稳定的物料。然而,在实际生产中,随着市场环境发生变化,需求常常是不稳定、不均匀的,在这种情况下使用订货点法便暴露出一些明显的缺陷。主要有以下三点:由于客户需求的不均匀以及对需求的情况不了解,企业不得不保持一个较大数量的安全库存来应付这种需求而导致的盲目性;传统的订货点方法使得低库存与高服务水平两者不可兼得。服务水平越高则库存越高,还常常造成零件积压与短缺共存的局面 ;形成“块状”需求。

        对现在的包装印刷企业来讲,原材料如原纸、油墨、粘合剂几乎占据最终产品成本的80%左右,如何通过高质量的管理来尽量降低库存,同时保证各种辅料准确的到货期,满足终端客户需求的情况下,减少资金积压,是每个包装印刷企业必须面对的问题。对于我们公司的包装供应商来讲,生产本公司的纸箱和商标品种就有接近90个左右。考虑加上中间季节性、节假日、重大赛事促销换版,印刷单品可以达到全年200个左右。但是供应商几乎每次切换新产品就会产生一定的库存材料报废。对于有些特殊品种要使用进口材料,如本公司有一款手孔纸箱要用到进口增强纸带,因为涉及到信用证和国际货运周期以及国内报关的时间,订货提前期长达2个月以上。该供应商由于没有进行有效的管理造成多次加急空运,每次加急运费就要多花费几万元。另外现在很多印刷包装企业都进口了一些印刷设备或者瓦楞加工设备。这些设备维护所需零配件以及耗材的管理也存在类似令人困惑的问题。以上种种不必要的浪费都给已经微利的包装印刷行业雪上添霜。

        当然,任何企业在决定实施ERP前都必须了解它能解决什么问题,能给企业带来什么收益,而不应当对ERP系统有不切实际的幻想,期望ERP能解决企业的所有重大问题。所以,必须首先明确ERP能够直接解决的问题和不能解决的问题。

        ERP所解决的主要是企业的生产效率问题,包括库存积压、资金占用多、生产周期长、交货期长、生产计划编制方面的问题、均衡生产问题、短缺与配套问题、成本控制问题等。而企业发展战略问题、工程管理问题、产品品种问题、技术和工艺问题、基础管理等问题不是MRPII系统可以解决的。因此,如果一个企业面临产品品种老化,技术落后,工艺陈旧,市场萎缩,基础管理工作太差,是不可能通过实施MRPII来解决的。

        实施ERP系统可能带来的收益包括:库存下降10~20%;拖期交货减少80%;采购提前期缩短50%;停工待料减少60%;制造成本降低12%;管理人员减少10%;生产能力提高10~15%;改善生产管理,保证均衡生产和质量稳定。

        ERP成功实施的关键因素则包含高层领导的重视与直接支持;不能把实施ERP系统当作纯技术问题,它涉及企业的方方面面,尤其涉及到管理思想、模式的变革;重视系统分析,无论是购买ERP还是自行开发,都必须认真进行系统分析,使实施的ERP真正切合企业实际;加强基础管理工作,特别是要保证有一套完整准确的基础数据:BOM、工艺路线、定额、工作中心数据等;真正做到管理上的集成:理顺业务流程、明确有关管理人员在ERP中的作用;加强培训工作:ERP思想的培训、系统功能与操作培训、计算机基础知识培训等。

                 
        编者简评

        刘青先生谈到,中国社会经济蓬勃发展,包装印刷行业每年也在高速增长。但印刷包装行业整体行业利润率下滑,国内包装印刷企业在未来将进入一个微利时代,刘先生认为在此等不利的条件下增加利润和保持较快的经济增长,应该适时导入ERP系统为印刷企业提速。刘先生客观分析了什么是ERP,并在此基础上谈到包装印刷企业为什么需要ERP系统,并陈述了最终实施ERP系统会给包装印刷企业所带来的收益,表明任何企业在决定实施ERP之前都必须了解它能做什么,能给企业带来什么收益,而不应当对ERP系统有不切实际的幻想,这观念和马先生等人的观念相似,不能把ERP想成是一种万能的工具,以为能解决一切,关键需建立在企业自身的基础之上,因为毕竟有些管理方面的问题是需要人力去协调。
                 
         >>>结 论<<<

        当我们讨论“我的企业该上ERP管理软件吗”时,在众多理由之中,似乎有一个特别充分,那就是重要的不是我们该不该上ERP,而是我们的竞争对手上ERP了没有。这个理由从侧面反映出了外部环境在胁迫企业上ERP的一种态势,反映出随着社会经济的发展和行业竞争的日益激烈,许多企业之间的竞争已经不单单是产品之间的竞争,更多的已经延续到了内部管理手段上了。

        就目前而言,看看全国各地的企业,总体来说使用ERP软件的企业不少,同时也有一部分企业对ERP持观望状态。的确,ERP自问世以来,通过自身不断的改良和完善,在促进企业的生产效率,工作效率以及销售成绩等方面有了很大的促进作用。

        另外,从决策层来说,实施ERP,更多的是可以提升企业的规范化管理水平。没有ERP,企业现场管理非常混乱,单据满天飞,有了ERP,大家在计算机平台上统一操作,按照统一的流程规范化管理,效率自然大幅度提升。而从中层管理者来看,实施完ERP后,就能知道库存会降低多少,采购准确率会提高多少,停工待料会降低多少等等。

        当然,在决定实施ERP之前,必须了解ERP能解决什么问题,能给企业带来什么收益,不对其抱有不切实际的幻想。当您决定您的企业应当上ERP,并且初步判断了要上什么样的ERP后,需要考虑的问题就是应该怎样来实施您的ERP系统。因为ERP应用的成功与否,实施方法起着决定性的作用。一般而言,应用软件通常是固定的,但在其应用中,或许会涉及到非常细致的功能,或许处理一项管理事务的方法有多种,常常认为不能适应的地方,可能会有多种变通方法,这就是固定的软件灵活的应用,能否做到这一点,直接关系到实施的成败。这促使您必须在实施前要有充分准备,以便保障实施的成功。

        最后,请您也要记住,我们一直强调,ERP其实就是一套工具,先进的企业需要,落后的企业更是需要。
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    引用 actlong 2006/5/19 15:44:17 发表于2楼的内容

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    匿名   发表于 2006/8/15 14:37:07

    天津中子星科技发展于有限公司是坐落于天津市华苑高科技产业园区的一家国家级软件企业,是专业从事企业信息化研究和实施的软件公司。公司的主要成员来自具有ERP行业多年工作经历,凭借在ERP实施、开发方面的成功经验,为企业提供从IT咨询、方案、实施到服务的IT全方位外包服务,以周到、专业、业界领先的信息技术支持和实用的管理信息技术,帮助用户实现从传统的业务管理模式到以计算机互联网基础的业务电子化管理的转变。
      公司的产品方向是针对企业现状,提供适合企业需求的解决方案。我公司在前期从技术上大力投入,目前已具备快速开发和实施的能力,产品架构采用J2EE架构,结合目前世界先进的框架平台Struts,Spring,Hibernate ,使我们的产品在性能上,稳定性上有充分的保证,另外BS模式给企业快速扩充提供了优良的远程访问机制和协作机制。公司在CS 平台上,也具备充足的开发力量,采用微软公司最新的 .net 架构平台进行开发,在企业对海关接口平台上由成功的先例。
      目前公司在多个行业,有着非常成功的实施经验,包括纺织品类,加工制造类,贸易类等。
      公司业务模式:以成熟信息管理平台为基础,根据客户的实际情况与特殊需求,为企业量身定制信息系统,在开发过程中,能够充分融入客户的管理思想和理念,确保系统能适应客户的需要,符合客户的实际工作需求,并快速的运用起来。
    项目开发流程:项目签定---需求调研---定制开发---实施培训---试运行---正式---售后服务。提交项目转交合同之日起,一年内免费维护升级系统。
      系统特点: 
      方便易用
      系统使用IE浏览器作为客户端平台,采用了生动直观的图形界面,本着"功能越复杂,操作越简单"的原则设计,易学易用。本系统结构清晰明了,操作提示信息齐全,录入方便快捷。任何一个即使不具计算机经验的管理人员和业务操作员,只要具有业务管理的基本知识也可在短时间内完全掌握。
      网络连接
      网络系统支持从简单的局域网络(LAN)到互联网访问(INTERNET)等联机模式,可实现异地或本地远程管理。
      安全可靠
      每个用户都只能通过自己的账号在所属角色的权限范围内使用本系统,用户与角色的设置由系统模块中统一设置,由公司指定管理员专门管理,对数据的存取均通过服务器,从而彻底保证了数据的安全性及可靠性。
      功能强大
      本系统能动态显示最新的库存状况,每日提示功能能让用户对即将要处理的业务更加了然于心;具有强大的查询和报表功能,支持模糊查询,可随时查询各种应收应付财务报表,并按指定条件产生各种汇总报表,从而能够全面、及时地反映销售状况。
      维护简单
      系统运行后几乎不需要专业系统管理员维护,不但为您节省了开支,而且免除了后顾之忧。
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    引用 匿名 2006/8/15 14:37:07 发表于3楼的内容

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