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工控产品谁来买单？对于这个话题和很多电子产品的状况相同，特别是国产的一些电子产品，涉及有手机、MP3、笔记本电脑等等！例如一些杂牌手机的厂商倒闭，而最终客户发现问题后，找到销售点进行协商，往往出现销售人员会以厂家已倒闭推托无法进行修理等。又或是产品在销售的过程中，经过了多级传递，一旦产品出现问题，层层之间都互相推诿或是无法为售后做出承诺，那么产品售后又该谁来买单呢？我想这个时候最着急的莫过于最终用户。
接触工控行业不久，只是在查看资料的时候，很少看到有关工控产品售后服务的说明。既没有售后服务较好的品牌，也没有产品售后服务标准说明。但是作为新兴的工控产品，在其发展过程中一定有很多问题的产生。这是不可避免的。而问题的出现就要求我们正视问题的存在以及想方设法解决问题。“存在既是真理”！一件事的产生与存在必有其意义。（有时我们还未参透而已）
了解到现在的销售存在太多的中间人，利润被多级分配。多级的利润分配也使得一旦产品出现售后问题，消费者很难找到真正能够为其解决问题的人。通过这么层层传递，也将售后服务的质量多级分配了——售后服务不容乐观！
面临如此严峻的售后问题，又该以怎样的方式解决？那么我们是否可以进行这样一个假设；一支专门做售后的队伍。如果有这样一支专门负责售后的企业，那么我们就可以像维修其他家电一般，轻松找到维修人员解决问题。我想工控系统一旦出现故障，对于企业的影响是可想而知的，这样的一个空白，我想这即是挑战也是一种机遇！
问题的出现更是一种机遇，关键在于是否有人将问题转变成机遇。希望有志让工控行业更好、更快发展的大家，也能集思广益，开动头脑风暴，并将有效的方式付诸行动，实践永远大于胎死腹中的想法！