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创业者斗法空降兵《案例》
shirley1010 发表于 2008/10/20 16:59:36 810 查看 0 回复 [上一主题] [下一主题]
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乔•卡斯特费力地抱着一箱6听装本地啤酒和两份比萨，用肩膀撞开大卫•苏沙的房门。大卫见状，赶忙迎了上来，从他怀里接过比萨。
大卫学着乔的口气，故作正经道：“咱们不能再开这样的小会了。”
乔没有笑，只是点了点头，说：“是的，等会儿咱们得讨论一下开会的方式和时间。还有OfficeOne的并购提议。坚决不能和他们合并，那样非得憋死咱们不可。在这件事上，我看咱们那几个资深经理人组成的所谓梦幻团队是大错特错了。瞧着吧，明天正式开会时他们肯定要合起伙来反对我们，而且风险投资人一定会给他们撑腰。赖安到了吗？”
赖安•巴哈正在客厅捧着笔记本电脑玩“半条命”（Half-Life）的游戏。乔和大卫进屋时，他停了下来，起身说：“去厨房吧？”边说边就出了客厅。另外两位默默地跟着他走向厨房。
无间3人行
乔、大卫、赖安，是热门互联网生力军企业Socaba.com网站的共同创始人。拜命运所赐，乔、大卫和赖安一进大学便住进同一间宿舍，接着便成了死党。他们三人家庭背景不同，兴趣爱好也各不相同，相似之处可谓寥寥。但就创业伙伴而言，他们却是绝配。大学毕业后仅6个月，这家互联网企业便在他们手中起飞了，自那以后的四年里他们三个带着Socaba.com，头也不回地一直往前冲。
Socaba.com出售家具、办公用品、电脑设备，还提供办公管理服务（包括定制软件包），客户群主要是些小型的专业服务公司，比如个人执业者（Solo Practitioner）或员工总数不超过10人的小型企业。起初他们主要瞄准律师做生意，随后很快把生意扩展到会计师、财务规划师、建筑师及其他执业者。
创业的念头最早是由大卫提出的，所以，总裁、首席执行官兼董事长都由他一人担任了。被称为“电脑顽童”的大卫还负责监督网站建设，他是三人中对公司战略定位最清晰的一个。另一名创始人乔读大学时主修英文，酷爱威廉•布莱克（William Blake）诗作的他从一开始便担任市场推广总管。父母经营连锁折扣店的赖安则负责公司的行政支持部门。赖安和乔的头衔均为高级副总裁，但头衔是“正”是“副”对他们三人没多大意义。每次做重大决定他们都是三个人一起商量，有时为了统一意见，他们常常关起门来热烈地讨论好几个小时。公司的人（包括40名全职员工和30多名兼职员工）都戏称他们“无间3人行”。
Socaba一创立就火起来了，公司凭借一站式采购服务吸引到了最早的一批客户。现在，它的客户网络已经很有规模了，这样便有了与很多设备及服务供应商讨价还价的优势。最近Socaba网站还推出了一些新服务，如为不同客户提供低价集体保险等等。此外，该网站还建立了电子公告牌，客户们可以在上面交流对产品的评价，请教如何经营小型专业企业以及如何与其他企业建立合作关系等。
Socaba的成长理所当然地也对三位创始人提出了更高的要求。处理增加的订单、与供应商谈判、整合新软件、管理员工??几个月下来三位创始人被这些新任务弄得手忙脚乱，方方面面都亟需帮助。与此同时，Socaba的风险投资人凯伦•普尔提出了从外部聘请专业经理人的建议。凯伦年轻、精力充沛，她所在的风投公司是一家当地公司，规模不大，却是Socaba 最主要的资金来源。她允诺道：“大家别担心，在企业经营方面以后主要还是你们说了算。只是，你们要想做业内的领先者，就必须有一些专业人士辅助。接受吧，Socaba的成长需要他们。”
几位创始人知道凯伦是对的。此前不止一位与他们关系密切的人已经提醒过他们，说Socaba正在壮大，不能再把它当作一个初创企业来运营了。事实上，老一辈创业者、赖安的父亲就曾敦促他们找个“懂数字的人”。最后，他们同意让凯伦为公司聘请了一位首席运营官（COO），一位首席信息官（CIO），以及一位首席财务官（CFO）。而这一切都发生在6个月之前。
三位加盟者为Socaba 带来了丰富而宝贵的经验。首席运营官玛格丽特•撒切尔来自一家大型办公用品公司高级管理层。首席信息官克利夫•辛格加入Socaba之前，刚把自己成功创立的一家网上零售企业高价售出。首席财务官达尔林•希波曾在一家大型健康维护组织（HMO）担任二把手；除了财务方面的专长，希波还被广尊为积极探索互联网促进医疗保健事业的思想家。在欢迎三位职业经理人加盟的午宴上，凯伦致辞道：“现在你们有了一个完整的团队，从此Socaba将开始真正走向发展和繁荣。”不过，凯伦也就上来欢呼了这么一下子，以后基本上就不再“搭理”他们了。
无心之过？
Socaba仍旧顺风顺水地运行着，然而，新老管理者之间却井水不犯河水。他们非但没有形成“六位一体”的坚固团队，反而像是在搞一场“三对三”的对抗。事实上这种对抗从第一天，也就是欢迎午宴刚刚结束时便开始了。香槟和寿司还没从桌上撤光呢，赖安和乔便发现他们三人已经不谋而合地坐进了大卫的办公室里，还关起了门。三个人没有事先计划，一切都是习惯使然。他们很快就开始对三位新来者评头论足起来：衣着谈吐如何，智商反应如何，谁香槟喝得最多??，最后三人走出办公室，正好撞见玛格丽特，后者冲他们挤出一丝笑，什么话也没说。
造成对立气氛的还远非如此。起初6个人每周一召开例会。后来，有几次例会因为这样或那样的原因被取消了，6人一起开的例会就越来越少了。渐渐地，“老三人帮”发现他们聚在一起讨论的次数越来越多，那新来的三个人基本被他们排斥在外了。
最近，两边关系不融洽愈发明显。一次在有十几个公司高层人士出席的会议上，乔不经意地说起他准备同一家会计服务公司签订合作协议。玛格丽特听到他说这话，立即打断他，撂出一句：“你说什么？”接着，达尔林言辞激烈地指出分享信息的重要性。克利夫则交叉着双臂在座位上发呆。
乔坚持说这只是一次无心之过——他肯定不会有意对几位新经理隐瞒什么。最后他、大卫还有赖安都承诺今后会注意改进。但在随后的几周里，双方的关系依然很紧张。
啤酒喝完了
在大卫的公寓里，三个铁杆好友反复回味着过去6个月所发生的事情。啤酒喝完了，剩下的几片比萨也冷了。“他们总是和我们对着来，”大卫摇了摇头说道，“我觉得他们也不是有意要疏远我们，是我们从一开始就没有真正接纳他们，这是我们的错。”
“不全是这样，”乔提出异议，“他们知道咱们三个关系很铁，所以从一开始他们就更倾向于他们彼此交流，而不是跟咱们交流。”
“我们努力过吗？”大卫反问道，“还是我们正在努力？你看我们三个，干吗要在正式开会前先开个小会呢？我们总这么干。这样做挺没意思的，他们刚来时我们这么干，到如今我们还在这么干。”
“没错，但还是那句话，他们到底希望怎样？”赖安说，“乔，是你要在今晚谈这事的。你真觉得这事很了不起吗？”
“是的。”乔打开大卫的冰箱往里张望，发现里面只有一瓶番茄酱和一些看起来已经放了好多天的中餐外卖，他关上冰箱门，说：“事实是，几乎每天咱们都会找借口撇开他们单独会面，背着他们做一些决定。在过去的这段时间里咱们做了也就做了，毕竟其中大多数决定都微不足道。但今天凯伦打电话给我表示了她的担心。她告诉我，克利夫有走人的打算了。他对凯伦说他总在原地踏步，浪费时间，觉得很没劲。现在唯一还能把他留在这儿的就是那些期权。”
赖安惊呆了：“你到现在才跟我们说这些？！你到底是怎么想的？”大卫张了张嘴刚想说几句附和的话，乔抬起一只手，打断了他。
“我是在做一个试验，”乔说，“我想让你们也尝尝他们的感受，那种被排除在外的感受，好像他们并非公司的核心成员。现在这个试验奏效了。”
接着是长时间的沉默。“好吧，我懂了。”赖安最后让步道，“但我们还要解决一个大问题——与OfficeOne合并的交易。而从现在的情况来看，我敢说，那三个人肯定正在哪儿碰头商量他们的战略呢。公司到底谁说了算啊？”
乔说：“咱们不能让OfficeOne做成这笔交易。要是做了，咱们和其他大型供应商的关系就完了。咱们当初创业可不是为了将来成为市场上某些大家伙的一根肋骨。Socaba能够做得比OfficeOne更大，对此我深信不疑。”
赖安摇头道：“话是没错，但我们这么说只会证实他们所有人的想法——我们不过是三个天真的、运气不错的梦想家，而他们要的是保赚不赔。”
“我也不赞成与OfficeOne做这笔交易，”大卫说，“但如果直截了当地这么说，就会失去克利夫，甚至可能失去凯伦。而如果失去凯伦，那麻烦可就大了。”他低头看着盘里的比萨：“咳，我想我吃得够多了。下一步我们到底该怎么做？”