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用户获取信息的渠道，就是用户了解产品信息的渠道。厂商了解用户的信息渠道，便能有的放矢的针对不同用户偏好的重点信息渠道做产品的推介，通过该渠道发布产品信息和提供服务支持，以提高产品知名度和用户的认同。
中国工控网(www.gongkong.com)2006年PLC市场调查中对用户获取信息的渠道进行了了解，请用户对获取信息渠道的重要性进行排序，调查结果表明，在用户选择的最重要的三个渠道中，行业门户网站、供货商的主动联系、PLC厂商网站、自己主动咨询供货商和同行交流的提及率较高，超过半数以上。
行业门户网站拥有最高的提及率，有超过80%的工程师认为，行业门户网站是获取产品信息最重要的三个渠道之一，其次是供应商主动联系，有近80%的工程师认为供应商的主动推介也是最重要的三个渠道之一，能让他们更直观和深度的获取产品信息。也有近7成的工程师会主动浏览厂商的产品网站，从网站上获取产品信息和技术资料。
同行之间的经验交流和工程师主动向供货商咨询也是比较重要的渠道，有近6成的工程师通过该渠道获取产品信息。
同时，在各个重要的渠道中，中国工控网还了解了用户首选和次选的信息渠道。用户认为获取产品信息最首要的渠道是供货商主动联系，其次是行业门户网站，再次是工程师主动向供货商咨询。
根据以上数据分析，厂商需要继续强化销售和市场部门、分销商和系统集成商的主动意识，定期向工程师推荐自己的新产品和技术培训，提高产品认知度和覆盖率。