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追踪无线故障 十步彻底解决

nicebaby  发表于 2008/12/11 17:24:45      2396 查看 0 回复  [上一主题]  [下一主题]

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当你发现你的无线客户端(桌面电脑、笔记本、PDA或者电话)在连接到办公网络的时候出现问题时,下面的有步骤的调试技巧将帮助你解决难题。 

  1.从核查你的物理接连开始

  这是一个通常情况下经常被忽略的问题。检查你的无线路由器的城域网(WAN)端口是否链接到了你的电缆/数字用户环路(DSL)调制解调器,以及你的局域网(LAN)端口是否链接到了以太网(Ethernet)客户端。确保城域网和局域网电缆插得足够严实,这时无线路由器两端的状态指示电缆处于接通状态。如果指示灯不亮,请你采取以下措施:

  尝试用新的以太网电缆替换损坏的电缆。

  查看你的路由器用户手册,确保你使用的是正确类型的电缆-一些城域网上行链路需要使用交叉电缆。

  如果状态指示灯仍然不亮,使用另外的设备(如桌面电脑)连接相应的城域网或者局域网端口。如果状态指示灯发生变化,说明那台刚刚被你替换的设备无法完成自动连接。检查两端的端口配置并按照需要的速率和双工模式重新对其进行配置。

  追踪无线故障 十步彻底解决

  图1 检查物理连接

  2.接下来,核实你的客户端无线适配器已经安装并正常工作。

  在Windows客户端中,从网络连接(Network Connections)面板中选择你的无线连接并核实其处于“启用(Enabled)”状态。

  如果没有显示适配器,可能是PC卡片槽或者USB适配器电缆的问题。如果移动和重新连接适配器都不起作用,可以使用设备管理器(Device Manager)来卸载/重新安装适配器

  如果能够显示适配器,但是连接不能启用,使用属性(Properties)面板来找出资源冲突的原因或者更新驱动。

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  图2 核实客户端的安装

  3.下一步,核实你的无线路由器的局域网设置是正确的。

  使用你的路由器管理应用程序来确定你的局域网端口的IP地址和子网地址。

  确保路由器的DHCP服务器能够使用非重叠范围的方式将IP地址赋值到和局域网端口地址在同一个子网内的地址。

  如果你的路由器的DHCP服务器使用MAC地址来对接入进行过滤,将你的客户端的MAC地址添加到“允许设备”列表中。

  检查你的路由器日志或者状态页面以证实一旦你的无线客户端进行连接,DHCP服务器确实会将IP地址赋给你的客户端设备。

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  图3 核实路由器的无线局域网设置

  4.紧接着,核实你的客户端TCP/IP设置。

  尽管这里我们使用Windows来对无线连接的管理进行描述,但是与使用其它连接管理工具(例如Intel,Linksys)进行故障检修在理论上是相似的。

  打开网络连接(Network Connections)面板并选择你的无线连接。如果状态仍然是“禁用(Disabled)”,返回第二步。

  如果状态是“未连接(Not Connected)”,在可用网络窗口(View Available Networks)中选择你的无线网络并点击连接(Connect)。如果你的网络名称没有出现在可用网络中或者你无法连接到你的网络,转到步骤8进行无线设置调试。

  当你进行连接的时候,状态可能会在短时间内变为“获取网络地址(Acquiring Network Address)”,然后变为“已连接(Connected)”。这时,使用本地连接中的状态(Status)/支持(Support)来确定客户端分配的IP地址。如果客户端的IP地址是0.0.0.0或者169.254.x.x,点击修复(Repair)。如果问题仍然存在,转到步骤8。

  另外,如果已连接的客户端的IP地址不在你的路由器的局域网子网地址范围内的话,使用属性(Properties)/互联网(Internet)(TCP/IP)面板来对连接进行重新配置以自动获取地址并重复步骤4。

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  图4 核实客户端的TCP/IP设置

  5.一旦你的客户端有了合法的IP地址,使用“ping”命令来核实网络连通性。

  从客户端的开始菜单中运行Window命令行,使用该命令行来ping路由器的局域网IP地址,如图5所示。

  如果ping你的路由器多次失败,跳过步骤6。

  如果ping你的路由器成功,再ping那些将要和你共享文件或者打印机的其他有线或者无线局域网客户端。如果ping命令失败,可能是因为目标设备正在使用防火墙来阻止到来的消息。

  在Windows XP SP1或者更早的版本中,使用连接的属性(Properties)面板暂时禁用网络连接防火墙(Internet Connection Firewall)。

  在Windows XP SP2或者以后的版本中,使用PC客户端的控制面板暂时禁用Windows防火墙。

  如果没有微软防火墙在运行,查看是否有第三方个人防火墙(如ZoneAlarm)正在运行,如果有的话,暂时禁用它。

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