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一、自信心
信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给客户的是最优秀的服务，要相信自己在同行中是最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的工作的。要能够看到公司和自己的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户。
在推销服务之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的服务推销给客户。
二、诚心
凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一名员工，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。员工是公司的形象，企业素质的体现，是连接公司与客户的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象，无论你从事哪方面的岗位都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结经验。每天都要对自己的工作自省一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为员工，尤其是负责客服的员工，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、意志力
刚做业务其实很辛苦的，每天会面对很多的客户，每天都有事情要做，要不断的与客户沟通，协调方方面面的事情，工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决问题的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好工作。
五、良好的心理素质
不管你干哪一行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。
六、要有执行力
一个优秀的员工必须要服从领导的安排，认真的去执行公司的指令。
七、团队合作心
工作靠合作，优秀的员工离不开自身过硬的业务知识，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要自己的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是优秀员工必须具备的职业品质。
八、要不断的学习
必须要养成不断学习的习惯，向你身边的人学习，向你的同事请教，养成机会学习的能力。一个优秀的员工要养成勤思考，勤总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去沟通，只有你不断的去思考，去总结，才能让客户感受最满意的服务。
作为一个优秀的员工，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的。与大家共勉！
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信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给客户的是最优秀的服务，要相信自己在同行中是最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的工作的。要能够看到公司和自己的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户。
在推销服务之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的服务推销给客户。
二、诚心
凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一名员工，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。员工是公司的形象，企业素质的体现，是连接公司与客户的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象，无论你从事哪方面的岗位都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结经验。每天都要对自己的工作自省一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为员工，尤其是负责客服的员工，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、意志力
刚做业务其实很辛苦的，每天会面对很多的客户，每天都有事情要做，要不断的与客户沟通，协调方方面面的事情，工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决问题的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好工作。
五、良好的心理素质
不管你干哪一行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。
六、要有执行力
一个优秀的员工必须要服从领导的安排，认真的去执行公司的指令。
七、团队合作心
工作靠合作，优秀的员工离不开自身过硬的业务知识，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要自己的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是优秀员工必须具备的职业品质。
八、要不断的学习
必须要养成不断学习的习惯，向你身边的人学习，向你的同事请教，养成机会学习的能力。一个优秀的员工要养成勤思考，勤总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去沟通，只有你不断的去思考，去总结，才能让客户感受最满意的服务。
作为一个优秀的员工，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的。与大家共勉！