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海天炜业自动化凭借多年的石化、炼油现场工作经验，以及多年在Honeywell DCS系统领域所掌握的知识累积，可以为用户提供一整套的技术支持：系统升级、系统扩容、LCN网、UCN网通讯故障等，特别是在保证原有系统软件版本不需要升级的前提下，使用目前最新、最高配置的DELL计算机或是服务器升级原有的操作站或是服务器，这样会极大的降低用户的升级成本，提高维护的方便性。硬件方面，海天炜业自动化十几年来所累积的大量库存备件：Honeywell TDC2000/TDC3000系统的全套备件、Honeywell TPS/Plantscap/PKS C200/PKS C300等系统的全套备件。特别是在老系统的技术支持上，海天炜业自动化公司拥有对老系统，尤其是TDC2000/TDC3000系统技术非常掌握的高级工程师，能够为用户解决任何系统上的非常规问题。
现场服务
1、 LCN网与UCN网通信故障处理
海天炜业自动化公司在过去的现场服务项目中，帮助用户处理LCN网及UCN网单网挂起的故障问题最多，有很多原因可以导致LCN网或是UCN网通信不正常：接地电阻超过1欧姆、75欧姆堵头损坏、CLCNA、CLCNB或是CLCNA/B接口卡损坏、TAP盒损坏、电源电缆与通信电缆靠在一块、UCN INTERFACE卡损坏等诸多原因都可以导致LCN缆或是UCN缆的噪音过高，从而挂起，用户遇到这样的问题往往都比较棘手，因为系统还在运行，处理不好就会导致系统停下来，造成生产事故，青岛海天炜业自动化公司在这些问题方面有着很丰富的经验，备件也非常充足，我们会很快的帮助用户排除这类故障；
2、 扩容
有些用户在项目的设计初期，基于资金的考虑，没有做更多的点备份，装置在开车过后，随着一些技改项目的实施，原有I/O卡的点备用不足，或是控制器负荷过高等，这时都需要增加I/O卡或是控制器，青岛海天炜业自动化公司在这些项目的实施上具有很丰富的经验，可以为用户提供安全保障的现场服务；
系统升级
1、 操作站升级
Honeywell TPS系统首推时间是在1998年，到目前为止已过去了12年，基于当时计算机的发展水平，配置情况都很落后，差不多都是采用的DELL公司的GX1系列计算机，安装的是NT的操作系统，所以，到现在为止，这些计算机都进入故障高发期，严重威胁安全生产，已经不能满足目前用户生产尤其是做数据采集时的需求，经常会发生问题或是损坏，内存小，硬盘小，处理速度慢等诸多不利因素，如果找原厂家，厂家的升级费用过高，大多用户都不能接受，海天炜业自动化公司在这个方面有非常成功的经验，可以在保留原有软件不升级的情况下，采用最新配置的计算机升级原有的操作站，以满足用户的需求；
2、 服务器升级
针对早期plantscape/pks系统，DCS通讯架构采取server 和client架构，系统监控操作站都采用普通PC工作站，服务器通常采用DELL PowerEdge系列，随着系统使用年限的增加，普通商用PC硬件都面临更新换代，海天炜业自动化公司针对WINDOWS NT操作系统限制、PCI插槽限制、ISA插槽限制等问题能够提供一系列解决方案，帮助用户用最低成本解决系统服务器升级难题。
3、 显示器升级
Honeywell TDC3000/TPS系统采用的大多都是Z 型操作站，内嵌CRT型显示器，由于这类显示器目前已停产，所以当用户有需求时是个比较棘手的问题，海天炜业自动化公司针对这一问题，开发了19寸、21寸二款液晶显示器以满足用户的需求，同时考虑到与原有操作站无缝安装的问题，海天炜业自动化公司还配套开发了显示器外壳，与液晶显示屏组成一个完整的液晶显示器，齐鲁石化、扬子石化、镇海炼化、大庆石化、锦州石化等众多用户都已使用了，效果非常不错；