2007-05-14
瑞雪调试维修手记(二) （毕加索篇）
------远程诊断的故事
评论8
楼主 2007/5/10 20:32:28
瑞雪调试维修手记(二) （毕加索篇）
------远程诊断的故事
远程故障诊断系统就是通过互联网技术由远程对设备的软件和硬件进行故障诊断和修复处理的系统。
荷兰毕加索圆网印花机就有这种远程故障诊断系统。
它是通过本设备毕加索圆网印花机内置PC的MAODEN调制解调器用电话线和荷兰STORK公司的PC的MAODEN调制解调器相连接的。使用Pc Any where软件来实现的。
1．2002年11月期间，毕加索圆网印花机处于安装调试过程阶段，CAN现场总线控制器（VEM构架）无信号传送给PC机，触摸屏显示器没有操作界面的按扭显示。
荷兰调试人员通知荷兰STORK总部人员进行远程诊断和故障查找工作，下午北京时间15：00即荷兰时间早8：00（时差7小时）进行远程诊断，这台设备电话号码为0086-417-7842444，荷兰服务器IP地址为192.168.10.1,用 PC的MAODEN调制解调器相连接,准备好以后荷兰技术人员用远程打开本设备PC的PC Any where 软件, 点击File Transfer , 进入Exploring-C:\ , 运行Run：Ping192.168.10.121。。。。。。
后查明CAN现场总线控制器（VEM构架）与网卡之间的同轴通讯电缆短路造成上述故障，故无信号传送给PC机，更换后设备正常。
楼主 2007/5/10 20:41:33
2．用笔记本电脑的COM串口，另一端用RJ电话插头插入CAN现场总线控制器（VEM构架）的TERM插口，并且串入50KΩ的电阻，用PC Any where软件运行毕加索圆网印花机的操作程序，可以与本机触摸屏显示器一样显示全部的机器操作界面。运行Text-Hyper Terminal程序，也可以进行类似于远程诊断的调试修补CAN现场总线控制器（VEM构架）的程序和数据工作。
3．圆网与导带之间的对花同步关系可以由荷兰STORK总部人员进行远程控制设置，由电话线插入PC的Line孔与MAODEN调制解调器联接，只不过开关和换网操作由现场人员进行，也是运行PC Any where软件，开关搬至右侧服务诊断位置，完成了圆网与导带之间的对花同步的设置。
4．另外出现模块和线路板烧坏的故障，荷兰STORK总部人员进行远程诊断，控制毕加索圆网印花机打开UPS电源管理程序 Power chute plus--***，观察电源电压是否平稳。检查UPS的工作记录，查找故障的原因！并要求我们测量接地电阻的阻值。（2002年12月5日经测量为〈1Ω，完全正常）
楼主 2007/5/11 20:52:57
5．这是一个星期五！
2003年3月28日，这是一个星期五，毕加索圆网印花机运转到晚上，由于出现一个小问题，就将总电源拉下，处理完毕后再次送电，触摸屏显示器操作界面的按扭显示消失了，CAN现场总线控制器（VEM构架）的W黄灯不亮了，三只启动连锁继电器都不能正常接通，重复多少次也不可以挽回了，全机不能操作了。这怎么办？
公司立即安排联系荷兰STORK总部，请求进行远程故障诊断，荷兰对方接线小姐告知：STORK公司调试人员已经出国度假，需星期一才能回来。晕！！！那不是在中国，是欧洲啊，周末是不工作的。。。只好等了，星期六继续催促荷兰STORK接线小姐务必转告我们这个“重大”问题，星期日等待，到了星期一了，赶紧准备吧！一联系还需要在下午15时即荷兰时间早8：00（时差7小时）才能上班。。。。。。到了下午15时，接好了电话，打开了机器电源，等待。。。。。。大约15时30分触摸屏显示器出现了鼠标的动作轨迹，荷兰STORK公司调试人员开始进行远程故障诊断了，中间出现过故障信息代码62083 7 1 即监视器暂停故障一次，大约10分钟后对方发出“bye bye”信息，赶紧开机进行试验，OK了。这次故障是由于直接关闭总开关断路器造成的，影响了3天的生产啊，第二天贴出注意事项：以后关机顺序，先关闭PC电脑，然后才能关闭总开关断路器。
楼主 2007/5/11 21:16:43
6．又是一个星期五！
2004年8月13日又是一个星期五！晚上22时左右，毕加索圆网印花机突然停止了运转，触摸屏显示器出现黑屏，重新开机后显示无信号，几秒后黑屏。经过查找故障原因，发现是8米长的PC与触摸屏显示器之间的VGA显卡线中间接头进水短路造成，将15针VGA显卡线的中间接头处理好后，重新开机触摸屏显示器正常了，但触摸屏显示器下面的操作界面的按扭显示消失了，Data Package数据包也不显示了，CAN现场总线控制器（VEM构架）的W黄灯不亮了，（CAN现场总线控制器正常工作时：POWER绿灯亮，COL 红灯不亮，TX黄灯闪亮，U绿灯亮，W黄灯亮，H红灯不亮），三只启动连锁继电器都不能正常接通，K9，K12继电器也没有电源了。在重起过程中，UPS有若干次短暂停机，造成PC机,网卡等失电现象, PC机突然停机没有进行数据保存造成上述故障。
有了上次的远程故障诊断教训，不用着急了，已经下半夜了，明天见。
第二天请求进行远程故障诊断，等待星期一吧。。。。。。
2004年8月16日星期一，下午15时左右，荷兰STORK公司调试人员开始进行远程故障诊断了，他们打开 File Transfer （status）
C：\dd\boot\Fast Setting back up.exe 进行远程修补。
修补后，操作界面的各按钮出现了，但也出现故障信息代码62026 7 1811应用软件问题故障，荷兰STORK公司调试人员重起几次都有上述的故障信息代码出现，并伴随短促的报警声，=LN=BS—K10 报警继电器动作。
荷兰STORK公司调试人员打开 Exploring-C：\APS\MSDB 资源管理器继续处理， 又打开PCIO Log . set – N……
又打开Debug – Window 方框
又打开PCIO Log . O – Notepad 记事本
后来荷兰STORK公司调试人员又指示我们现场重起,等待1分钟后,又出现了故障信息代码62083 7 1 即监视器暂停故障一次, 荷兰STORK公司调试人员(PC3050号)指示我们检查CAN现场总线控制器（VEM构架）和PC机的连接通讯线,告知正常, 荷兰STORK公司调试人员又重起PC,又出现故障信息代码62026 7 1811 应用软件问题故障,按几下后屏显正常, 荷兰STORK公司调试人员打出“bye bye”信息(但是没有了OK!)，停止了远程故障诊断，至此已经晚上21时了。
分析：多次出现这种问题？为什么？晕！！！
看他在干什么呢？------远程故障诊断呗！
楼主 2007/5/11 21:19:31
7．最后的星期五！
2004年8月27日又是一个星期五！这是一个充满希望的星期五，荷兰STORK公司（无锡）分公司寄来了一台CAN现场总线控制器（VEM构架），通过以前的几次远程故障诊断分析，他们认定CAN现场总线控制器（VEM构架）有问题，要求我们更换就可以解决问题，我们非常高兴，并感谢荷兰STORK公司的售后服务的企业精神。于9月3日星期五，我们更换了CAN现场总线控制器（VEM构架），旧的CAN现场总线控制器（VEM构架）寄回无锡（这个分公司刚成立）。
从此以后，毕加索圆网印花机再也没有出现过CAN现场总线控制器（VEM构架）的故障，再也没有进行过远程故障诊断了。。。。。。
楼主 2007/5/11 22:53:03
楼主 2007/5/12 23:08:34
在博客中有更加详细的文章．
楼主 2007/5/14 8:29:57
