项目背景

非标自动化设备是一种根据客户需求定制的非标准类的自动化设备，是按企业用户工艺要求量身设计、定制的自动化机械设备，其操作方便、灵活，功能可按用户的要求定制，可更改余地大，常用于包装、环保、印刷、纺织、新能源电机等行业。

行业痛点

非标设备运维，通常面临的问题包括：

1. 因为非标设备技术与应用的独特性高，可参考的通用资料少，一旦设备故障，现场维护人员打电话过来，由于对设备的理解程度不一样，而沟通效果不理想；

2. 设备故障停机后，派人去现场，发现是初级问题导致，发几分钟可以解决，来回却花了几天时间；

3. 设备不断卖到全国、全球各地，售后团队的压力越来越大，而技术人员却是越来越难招；项目利润微薄，又在远方实施，维护工作处于两难，不但得罪了客户，而且响应缓慢。

解决方案

非标设备设备能否受到制造厂商的青睐，除了本身提供的功能之外，售后的设备保养与故障处理响应亦是赢得客户高度满意的重要关键。厦门物通博联推出的非标设备远程调试远程诊断解决方案，为非标设备设备厂家提供多参数数据采集、实时传输、云组态监控、远程诊断、PLC程序远程上下载、远程管理、故障报警和预防保养服务。通过电脑WEB端、手机APP、微信小程序方式展现。

方案价值

1）远程数据统计，降低人力成本；

2）设备策略预制，降低设备损失；

3）平台权限管理，降低管理成本；

4）关键大数据分析，降低耗材成本；

5）故障远程诊断，售后服务效率提升；

6）设备远程调试，PLC程序远程上下载，减少出差