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嵌入式系统

我的企业该上ERP管理软件吗?

actlong
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2006-08-15

管理是企业经营中不可或缺的重要环节,现代化的企业离不开现代化的管理方式。“ERP”对于企业来说并不陌生,很多企业早已开始使用。在我们纸包装行业中,ERP的使用情况是怎样的呢?它能为企业带来“增值”吗?ERP的供应者与使用者对于它的看法是怎样的呢?本期,我们邀请了五位嘉宾来共同探讨这个话题。
             
    嘉宾:上海企望信息科技有限公司    赵永
    正确认识,慎重选择,重视实施培训

    包装印刷企业呈现的迅猛发展势头决定了他们必须面临日益激烈的市场竞争,在这种环境下企业的内部管理显得尤为重要,所以运用ERP系统来提升企业经营管理水平是很有必要的,也是市场竞争的大势所趋。

    但是,在我们所接触的众多客户中,使用ERP系统的实际效果不尽相同,有的很大程度上改善了企业的管理状况,取得了良好的效益;有的却不如人意。所以,根据我们的经验,企业在考虑导入管理系统时,应从以下方面出发:首先需正确认识ERP系统。ERP系统是企业的管理工具,规范企业操作流程,但是不可能取代人在企业管理中的作用。因此ERP系统不是万能的,许多企业在管理中存在的问题首先要靠决策层的管理予以规范。

    其次要选择高品质的专业ERP管理系统。选择一套适合自己企业情况的ERP管理系统和功能是决定企业ERP项目成功与否的最重要因素,由于ERP系统管理融汇到企业每个部门,对整个企业来说至关重要、不可轻视,所以选择系统也应该有的放矢,分析自己的需求,购买真正适合自己企业需求的系统,切忌贪大求全。一般包装印刷企业在选择ERP系统时存在以下误区:通用型软件:包装印刷企业在管理和生产过程中的特殊要求是一般通用软件不能满足的;自行开发:没有丰富包装行业经验的软件开发商很难开发出适合包装企业需求的ERP系统;招标:很多软件公司为了中标,在激烈的竞争中容易开出很多不能实现的承诺,招标者很难区分真伪,会导致令人遗憾的结果。

    包装企业选择适合企业自身情况的高品质专业ERP系统是成功的保证。在选择时要充分考察软件企业的规模、部门设置、经济实力、人员素质等事项,同时了解同行先期使用者的反馈情况以作参考。

    最后还要重视ERP系统的实施培训过程。我们在项目实施过程中经常会遇到不少客户对实施工作不够重视,认为只是一套计算机软件而已,其实ERP系统涉及到企业管理的方方面面,应调动各级管理人员和普通员工积极配合系统实施,与实施人员充分沟通。另外项目工程师对客户关于ERP系统的培训也是相当重要的,决定了企业员工今后能否正确使用系统。所以决策者应当充分重视系统的实施培训过程,这样才能保证项目顺利进行和系统正确使用。

    以上是我们在实际工作中总结的一些关于包装企业实行ERP系统管理的看法和经验。总而言之,包装企业如能正确认识ERP系统、正确选择ERP系统、正确使用ERP系统,就能提高企业管理水平,取得良好的效益。 

    编者简评

    企望作为ERP的供应商来说,已经给不少企业提供了非常专业的ERP软件,在ERP的选择和使用方面也有着较多的心得。在日益激烈的市场竞争下,提高内部管理已经成为当务之急,运用ERP软件在提高公司的管理效率、提升经济效益方面意义很大。对ERP可能都有着自己的看法,赵永先生认为首先必须正确认识ERP,ERP是企业的管理工具,规范企业的操作流程,但不可能取代人在企业管理中的作用。只有在正确认识其功能的基础上才能有所运用,而在正确的基础之上,慎重选择一套适合本企业的ERP也是不可忽视的一个环节, 而且正式实施阶段的培训也很重要,无论是供应商还是使用者都必须重视。 
             
    嘉宾:青岛海尔丰彩综合部    姜文才
    便于企业管理,提高经济效益

    因为公司的不断发展壮大,有越来越多的管理问题需要解决,2004年我们经过一系列深入考察选用了ERP系统,刚开始实施ERP系统的时候有不少问题,既有技术上的又有流程上的,相关人员包括ERP实施项目工程师,压力都很大,也在不断地解决问题。2004年5月实施完成以后效果还是不错的。其主要优势表现在:

    实现信息数据共享。一方面老总可第一时间获得整个企业最精确的汇总数据,便于迅速作出科学决策;另一方面工作人员能动态掌握订单执行情况、快速准确回答客户查询,提供优质服务。同时,各部门可以通过内部网络系统快速获得最新精确数据,便于部门协调,大大提高工作效率。 

    杜绝人为失误。系统详细描述并自动计算各工序生产参数、直接输出到生产通知单,杜绝以前手工操作(开单)经常出错现象。

    便于现场管理、降低生产成本。系统能很方便进行计件工资核算、班组表现总结、机床损耗分析等,能从各个方面细致分析生产数据,帮助生产管理人员发现生产过程中的薄弱环节、对症下药,瓦楞机排程、后道的印刷、模切排程等能最大限度节约原纸、油墨。
        
    加强库存管理,降低库存损耗。库存管理有利于企业领导、管理员随时了解库存情况(进货、出货、存货等)、分析库存结构,调整存货策略。库存数据也可供其他部门随时查询、统筹安排,既满足客户及生产需求,又降低库存成本及风险。

    当然,ERP系统不可能是完美的,ERP系统也仍有继续改进的空间,需要供应商共同努力完善、提高。但“瑕不掩瑜”,系统对我司长远发展所起作用一定会越来越大。

    编者简评

    海尔丰彩在操作运用ERP之后,无论是在信息数据共享利于决策和执行方面,还是在杜绝人为失误、优化现场管理、降低生产成本、加强库存管理和进一步降低库存耗损等方面都起到了相当积极的作用,但是正如姜文才所说,ERP不可能完美,ERP系统仍有更多地方需要改进,与供应商的沟通也需要完善,ERP提升的空间也很大。
             
    嘉宾:上海益维计算机科技有限公司    曹翠双
    服务——应用软件成败的关键

    随着瓦楞纸包装行业竞争的不断加剧和企业自身的发展需要,计算机技术应用也越来越普及,瓦楞纸板、纸箱企业应用管理软件已是大势所趋。同样,使用管理软件能够降低成本、提高客户满意度和提高公司整体竞争力,也已成为越来越多企业的共识,软件行业很特殊,因为是在协助客户取得更大成功的基础上,获得自己的服务报酬。

    而作为ERP软件供应商来讲,依先后顺序,软件供应商提供的服务,主要可分为以下三个阶段:

    第一阶段:售前服务。软件行业,是“对外行屏蔽性非常强”的行业。软件的销售过程,必须透过服务,让客户从“门外汉”逐步成为“行家”,这一方面是对客户负责,也为以后的成功实施上线打好基础。同时,软件供应商应根据客户的规模、产品结构、发展规划,结合客户决策层及作业层人员对使用软件希望解决的问题、希望带来的效益等等,提供客观、全面的解决方案和应用建议,包括现在使用还是过一段时间使用,以及使用软件的那些功能模块,也包括如何应用才能产生最大的收益等等。

    第二阶段:售中服务。对于客户来讲,软件的价值,是通过软件供应商的服务来实现和加强的。客户在决定购买和安装软件时,已经付出了一定的投资,但此时,效益还完全没有得到体现和回报,因此,如果此时软件供应商不能够提供足够、有效的服务,则对于客户来讲,效果可能大打折扣,甚至投入的资金完全得不到回报。或者说,如果没有软件供应商的优质服务做保障,则客户的投入具有很大的风险,而当客户发觉服务跟不上时,此时会处于骑虎难下的被动局势。因此,软件供应商必须提供有效、足够的实施服务。辅导上线的实施工程师,应精通自己的软件,也应非常熟悉纸板/纸箱厂的特点和管理;在辅导上线的过程中,实施工程师还必须依据客户的实际情况来灵活应用软件,使之可以给客户带来最大效益、尽可能的方便和降低项目风险。

    第三阶段:售后服务。售前、售中服务,谁都会做,也谁都愿意做。因为售前、售中,客户还没买软件供应商的东西,或还没有付钱给软件供应商,软件供应商必须提供足够的服务来让客户了解并购买软件,事实上,对于客户来讲,售后服务同样非常重要。一方面,软件的价值是在“使用”中持续发挥出来的;另一方面,在长期的使用中,难免会遇到一些大大小小的问题,而这些,客户自己是无能为力的,必须求助于软件供应商。所以,在实施成功后,软件供应商还必须提供持久、有效的服务,以确保软件在客户处能够一直保持和不断加强使用效果。

    编者简评

    益维的曹翠双先生提到,行业的竞争加剧,企业发展需要依然日益迫切,使用管理软件能够降低成本、提高客户满意度和提高公司整体竞争力,也已成为越来越多企业的共识。企业需要使用ERP,因为ERP能够提高其整体竞争力,而作为供应商来讲,需要的是提供尽善尽美的服务,从售前、售中一直到售后。因为软件是一种很特殊的产品,随着行业和企业发展,需要更新,需要升级,因此在成功后仍需提供持久有效的服务。 
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