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yuiop73cn 发表于 2007/2/5 17:28:08
22楼 回复本楼第二份工作是为一个医疗器械做售后工作，也许是我运气好，这个小公司只有4个人，两个工程师，一个老板，一个内勤。主要事情是为某一国际品牌的仪器做华东三省的售后，很忙，因为是个完全陌生的东西，先是由一个工程师带着，这工程师就喜欢搞的神神秘密的，说一句留半句，这公司后来又招几个人，我就对他印象不咋地，这是后话。不过想想挺搞笑的，他带着我出去修机器，一个星期跑了很多地方，他没有一家修好的，但是全部找到“合适”的理由，把医院给搪塞过去了。
大家明白我的工作性质了吧，没错，这是每个毕业不久的朋友都羡慕的可以到处出差的工作，其实时间全部浪费在路上了，真正修机器的时间只有一两个小时，等熟悉机器后，可以这么说，如果一个小时内还是找不出原因的话，估计也就搞不起来了。
各位，写到这里我不知道怎么写了，这一份工作的经历，要说没有说的，也有很多东西；可是具体有什么可以祥说的，也扯不出什么道道来，只能和业内的聊的甚欢。
这样吧，我也就这么随性写下去，以经济为引线，以经历为主线。这份工作的收入由原来的1500到4000。
只被那个工程师带了一个星期我就开始独立工作了――第一份工作是一个月，这份工作是一个星期，都是陌生的领域，但是我不怕，前面说过，这两年我最大的收获到不是我具体掌握了什么东西，而是我意识到，这个世界上大部份的工作我都有这个能力去干――，因为我们公司负责的这个东西对于医院比较重要，价格比较高，当然我们收费也就很贵，单独修一次要8000元左右，所以老板事事要求我们对医院服务周到，把客户当老子一样捧着。
我他妈发觉我真是干售后的料，倒不是技术上怎么样――和以前精确到芯片级的水平比我都不好意思说，只要求板卡级就可以了，倒不是我们这些同行们没有这个实力实在是时间不允许：最为客户来说，最重要的是时间，你想啊，几百万的设备他是不在乎这个几万的成本的，只要你能在最短时间内修好在能工作并创造效益！这和国企不一样，这台机器坏了，还有其他机器，你只要几天或者一个星期内搞好就行了，成本越低越好啊。
朋友可能注意到了，我们打交道的对象是医院，但是我却说是客户，一方面是一个工作态度问题，更重要的是，良心有愧：每次我去修机器，只有个把小时的时间，却收费那么贵，一个看上去成本很低的板子要价都是几万，这些不是我能控制的，我能控制的只是我的维修时间，那么是谁控制的的，是老板，是国外的医疗器械厂商。因为目前我们公司服务的这个器械，国内还没有能力生产出来，所有的零备件均须进口，成本自然就上来了，这就是垄断！！！这也是生活，慢慢的，我只能说：这就是知识的力量，如果您没有这个资料，您不会修，如果您没有这个软件您就无法调节，而我们刚好有，所以只好价格垄断，为此，我一直问心有愧：百姓的医疗检查费用居高，很大程度是医疗器械作怪，为作为采购的不负责任的采购――以回扣决定是否中标――导致高投入高成本，，，，，，，算了，这些东西讲的话，就说来话长了。也跑题了。
干售后，技术不是问题，态度是个问题，一个优秀的售后应该是什么样的，仅仅是把机器修好？？这是必须的，然而却是最原始的，做到这些，你的工资水平永远停留的几千左右，除非你不停出差，辛苦节约补贴，多开发票，这都是用命来换钱，而这样的话，在中国，撑死了，你能拿到一万左右（至少目前我还没有发现比较高的）。
对于售后，我是怎么发展的呢？一个优秀的售后工程师，一个想要有所发展的工程师是什么样子的呢？
（以下是一家之言，各行各业均有不同特点，这里仅从本人经历中给出同行们一些参考，如果能给您一点点的启发，还是那句话：实乃本人的荣幸！）
在最短的时间内用最低的代价为客户解决问题，这是优秀的售后的基础，作为我们具体做事的工程师，这是基本个人准则――为什么说是个人？一句话说不清楚，我就把我的处事方式说说吧。
进入这个维修公司后，维修的是个某国际品牌的医学设备，这个公司在可以说是大家都知道，我就不说了，暂且称为：公司A。A公司产品线很多，但是下属的工程师全国也就那几十个，所以很多事情就顾不上，于是把部分产品的售后交给我们公司做，我们负责几个型号的机器安装、培训、维修，收入的钱就是从维修中来，利润相当高，维修一次至少8000，零件价格除外。没有办法，当时市场上技术不开放，医院自己根本没有办法修，只好被强奸。
对于我自己来说，我是尽力按老板吩咐的前提下，在职责允许的范围内，为客户节约成本，主要体现在零件上面，作为国外的企业的售后，基本上故障只要确定在板卡级就ok了，然后直接换，不管你是电阻还是保险丝问题，因为他们没有时间来帮你精确到这一步，我只要时间允许，尽量去修，节约成本是一个原因，但是最主要的还是证明自己：搞过维修的朋友很清楚，当你修好一件报价很高的东西的时候那种感觉很爽的，呵呵。打个比方，有一次我修一个板子，上面好像是个4000的什么电路的，具体型号我忘记了，反正花了几块钱后就搞好了，这个板子的价格是10000元。以上都是时间允许的情况下，后来随着公司业务的扩展，已经没有时间搞这些了。
最短时间问题：再打个比方，我有一次去无锡一个小镇上的医院装机器，结果启动失败，最后确定是零件故障，我从无锡赶回南京，再拿零件到这个客户那里，已经是晚上11点半了，那个主任说在科室等我，但是没有见到人，我于是打他电话，结果他相当吃惊：他没有料到我这么晚还来，其实他等我到11点钟，看我还没有来，以为我赶不来了，就回去睡觉。这个主任相当感动，最后要认我做干儿子，后来我才理解他的心情――他有个儿子在上海，他为他耗费了相当多的精力，在上海买房买车，结果可能他儿子甘于平淡吧，很是让他失望，我们直到现在依然经常联系。
第三个例子：安徽有个医院的机器有问题，老板亲自谈判去，报价11万，这个设备科长是做药业务被提拔上来的，认为里面名堂很大，于是砍价力度较大，也不知道怎么搞的，用我们老板的话就是当时差点要打起来。我为什么要说这个例子，因为我们老板一直对我们说，生意做不成没有关系，但是态度一定要好，得罪客户他就不客气。如果听他给客户打电话，就好象在哄老婆一样用心，能闹成这样，那客户肯定很刺头，几天后我经过该市，老板吩咐我再去看看，一再吩咐我要小心，后来结果怎么样呢？过程我就不说了，开头那科长对我很反感，但是最后他拉着我的手要我和他们一起吃饭。被我拿下了，挺有成就感的，呵呵。
以上我举了三个例子，基本已经概括了我在这个公司的全部，和以前那个厂里相比，技术上面几乎没有提高，英文也是如此，都是看说明书。如果说在那个厂里学的是技术，那么在这个公司学到的是如何和人打交道。
技术可以打动人，态度也可以打动人，技术和态度的结合将威力无穷，对于那些只关注技术的人，我想说的是，如果您能在其中找到自己的乐趣，尽力去享受，如果想在经济上更大发展，必须更加全面。
大约一年左右，这个时候，我的月收入大概6000-7000左右，经常出差，每个月有20天在外面跑，全是命换来的。也就在这个公司干了一年的时候，因为私人事情，生命有了转折点，从钱的角度来说，就是从6000-----10000。
引用 yuiop73cn 2007/2/5 17:28:08 发表于22楼的内容
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引用 shaq 2007/2/5 17:38:14 发表于23楼的内容
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引用 218hty 2007/2/7 11:50:34 发表于24楼的内容
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匿名 发表于 2007/3/6 20:17:51
其实我们电气工程及自动化专业相当不错的25楼 回复本楼
在未来的发展中很受欢迎，吃香的！
我现在也是一个才毕业的，但是看到今天，和我当初的判断是没有错的！现在和一个师傅一起搞控制设计，ＰＬＣ，变频器，单片机等！很安逸！
所以说在学本专业的学弟学妹们一定要好好的学习！＠＃＄％＾＆＊（）＿＋＿）（＊＆＾％＄＃＠！
引用 匿名 2007/3/6 20:17:51 发表于25楼的内容
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引用 phjxx 2007/3/26 17:29:21 发表于26楼的内容
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引用 lj7071 2007/3/26 17:43:04 发表于27楼的内容
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引用 121yqj 2007/3/26 18:10:50 发表于28楼的内容
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引用 therun 2007/12/3 15:29:09 发表于29楼的内容
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引用 moonoon 2007/12/4 17:25:41 发表于30楼的内容
