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合作过的客户,很长时间没有在下单,你会怎么做!

xcw888  发表于 2012/9/29 11:25:31      1211 查看 0 回复  [上一主题]  [下一主题]

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先分析一下客户迟迟不下单的几点可能性:
  1.上一单的合作让客户不满意,你跟客户一直在联系交谈,但你从未问及客户对上次合作的

满意度如何,导致你不能很好的从根本上抓住客户
  2.客户对上次合作很满意,只不过近期客户没有订单,也就导致客户在你那没有下单
  3.在跟客户处理问题的过程中,可能是服务质量让客户并不满意,还有就是你一直联系客户

,客户有点厌烦了,这样一来,即使客户有订单,也没有考虑到你们公司。
现在很多生意都是感情生意,想和客户建立长期良好的关系要做好以下几点,希望能帮到您。

一,产品要好,好的产品自然受顾客欢迎;二,真诚,足履实地,以诚载信,以德服人;三,

经常沟通,有沟通才有感情;四,跟进,也就是售后服务,常联系客户看产品用得怎么样?有

没有存在什么问题,还应该怎么改进。客户没再下单,也许是您解决问题的时候不够真诚或是

你的产品有缺陷也有可能客服被别的供应商抢走了。建议您跟您的客户沟通一下,看问题出在

那里。只有及时发现问题才能及时解决,现在是信息的时代,一切讲求速度,慢人一拍就被人

抢先一步
    我估计你现在跟客户联系应该是通过电话,或者是网上聊天工具,那么这些方式你跟客户

联系的时候,即使客户换了供应商他也不会直接的告诉你,肯定会笑嘻嘻的敷衍你的,一切都

是以事实来证明的,所以你需要去他公司查看,你可以找个机会说去他公司帮他保养一下机器

,免费上门维修等,这样你就可以去到他公司,然后查看一下是否是他还有使用完你的产品,

或者是已经换了。这样你才可以更好的为自己打算好下一步!
 
    既然已经合作过,如果公司产品从质量到服务,价格都到位,客户应该会继续合作的,当

然你可以长联系。
如果一个跟你一直有联系的销售员,他从一开始跟你交流就有目的,你会把他当作朋友来看吗

?会把他的话当成中肯的引导建议吗?我想应该不会。作为一个客户,需要的是产品质量、价

格、服务的消费过程,想要有长期的合作,必定有情感奠定的基础,像节假日里发自己编辑的

短信,随简短但真诚,产品价格下调,也可以通过聊天的方式透露给客户,引起客户的购买欲


    所以要学会从客户的角度考虑问题,会让你有不一样的收获。

 

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