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Surface自去年10月上市以来的销量仅为150万台左右，Surface RT和Surface Pro分别为100万台和40万台左右。微软原本期望Surface平板能与苹果、三星一较高低，看来A计划也该宣告失败了。“微软发言人凯瑟琳?布鲁克拒绝对Surface销量发表评论。” 笔者认为这完全符合预期，并认为这绝非偶然。
一、高高在上，没有爱
最近网上流传这样一个事件：“网友大z7v日前向诺基亚的CEO埃洛普发送了一封邮件，没想到还真得到了埃洛普的回复。在邮件中大z7v表示他的Lumia 920砸坏了Surface平板的屏幕，询问诺基亚是否会对此事负责。而埃洛普在回复的邮件中先是慰问了一番Lumia 920，随后又建议用户联系微软解决，毕竟Surface平板是微软生产的。值得一提的是这不是埃洛普第一次回复中国用户的邮件了，看来这个诺基亚CEO还是很有爱的。”
其实，无需去考证事件的真实性，或者是否是诺基亚的公关行为。因为即便是如此姿态的公关，对微软来说，都比杀了他还难。微软在中国总是高高在上的形象，各种高高在上，如果不能从价格、客服、保养、广告形象、公关形象等各方面实现对中国市场的低姿态响应，那么微软永远得到的都是抱怨超过赞美。
当然了，最不亲民的就是价格了。就算x86版本pro的性能秒杀ARM平板和iPad，但是让人望而生畏的价格会让消费者止步，X86的Pro版要999美元，而应用稀少的ARM版也要599，都比iPad贵，消费者花更少的钱就能买到实用的普通笔记本或超级本，surface门槛太高。
二、控制硬件，闭关锁国
相信我们这一代的IT人，还记得十年前唐骏代表微软中国发出的响亮口号“我们每赚一分钱，我们的合作伙伴将赚8分钱”。曾经我们都认为这是一个利益相关者的理想国。
到surface发布时，著名的分析师Tim Bajarin认为，微软对surface硬件的控制，已经是对硬件合伙伙伴的背叛。现代生态系统或计算机平台包含硬件、软件、服务、媒体。微软应保持控制的最后三个(软件、服务、媒体)，但不是第一个(硬件)。
宏基等多家硬件厂商都一度公开表达自己的不满。这对微软不仅是阻力，更是隐患。将来在硬件优化、渠道通路和联合营销上将步履维艰。每天听到收音机里播着联想为英特尔打的广告，笔者都不禁同情微软的孤掌难鸣。
三、出差还得带电脑
在surface发布之前，戴尔前C E O凯文?罗林斯就明确表示不看好微软的自家平板，“消费者现在对苹果iPad非常满意，而Android平板产品也获得了认可，因此并不期待拥有基于微软系统的平板电脑。“
也不是全部，至少有2种人期待。一是笔者这种极客，测试用。二是商务人士，期待surface能解决他们“出差到底带不带电脑?“的纠结。第一种人太少，而且很快会消失。重点是第二种人。但很遗憾的是，尽管微软强调surface对轻办公人士cover和office等优势，但用户无论是在自带软件还是应用商店的5星应用钟，都看到了太多的bug和漏洞，直呼买早了，也许应该在第三个版本以后再出手。
微软这些年，挺苦的，是时候审视自己，更加注重健康生态系统的打造、重塑亲民形象，并且需要和OEM厂商好好聊一聊，不然以后更难。
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一、高高在上，没有爱
最近网上流传这样一个事件：“网友大z7v日前向诺基亚的CEO埃洛普发送了一封邮件，没想到还真得到了埃洛普的回复。在邮件中大z7v表示他的Lumia 920砸坏了Surface平板的屏幕，询问诺基亚是否会对此事负责。而埃洛普在回复的邮件中先是慰问了一番Lumia 920，随后又建议用户联系微软解决，毕竟Surface平板是微软生产的。值得一提的是这不是埃洛普第一次回复中国用户的邮件了，看来这个诺基亚CEO还是很有爱的。”
其实，无需去考证事件的真实性，或者是否是诺基亚的公关行为。因为即便是如此姿态的公关，对微软来说，都比杀了他还难。微软在中国总是高高在上的形象，各种高高在上，如果不能从价格、客服、保养、广告形象、公关形象等各方面实现对中国市场的低姿态响应，那么微软永远得到的都是抱怨超过赞美。
当然了，最不亲民的就是价格了。就算x86版本pro的性能秒杀ARM平板和iPad，但是让人望而生畏的价格会让消费者止步，X86的Pro版要999美元，而应用稀少的ARM版也要599，都比iPad贵，消费者花更少的钱就能买到实用的普通笔记本或超级本，surface门槛太高。
二、控制硬件，闭关锁国
相信我们这一代的IT人，还记得十年前唐骏代表微软中国发出的响亮口号“我们每赚一分钱，我们的合作伙伴将赚8分钱”。曾经我们都认为这是一个利益相关者的理想国。
到surface发布时，著名的分析师Tim Bajarin认为，微软对surface硬件的控制，已经是对硬件合伙伙伴的背叛。现代生态系统或计算机平台包含硬件、软件、服务、媒体。微软应保持控制的最后三个(软件、服务、媒体)，但不是第一个(硬件)。
宏基等多家硬件厂商都一度公开表达自己的不满。这对微软不仅是阻力，更是隐患。将来在硬件优化、渠道通路和联合营销上将步履维艰。每天听到收音机里播着联想为英特尔打的广告，笔者都不禁同情微软的孤掌难鸣。
三、出差还得带电脑
在surface发布之前，戴尔前C E O凯文?罗林斯就明确表示不看好微软的自家平板，“消费者现在对苹果iPad非常满意，而Android平板产品也获得了认可，因此并不期待拥有基于微软系统的平板电脑。“
也不是全部，至少有2种人期待。一是笔者这种极客，测试用。二是商务人士，期待surface能解决他们“出差到底带不带电脑?“的纠结。第一种人太少，而且很快会消失。重点是第二种人。但很遗憾的是，尽管微软强调surface对轻办公人士cover和office等优势，但用户无论是在自带软件还是应用商店的5星应用钟，都看到了太多的bug和漏洞，直呼买早了，也许应该在第三个版本以后再出手。
微软这些年，挺苦的，是时候审视自己，更加注重健康生态系统的打造、重塑亲民形象，并且需要和OEM厂商好好聊一聊，不然以后更难。