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软化装置的核心技术就是采用树脂对水进行软化，主要目的是让树脂吸附水中的钙、镁离子(形成水垢的主要成分)、降低水的硬度，并可以进行树脂再生，循环使用，软化设备运行及再生的每一个步骤实现自动控制，并采用时间、流量或其它感应器等方式来启动再生。
软化水装置工作一段时间后，会在大孔吸附树脂上部拦截很多由原水带来的污物，把这些污物除去后，离子交换树脂才能完全暴露出来，再生的效果才能得到保证。反洗过程就是水从树脂的底部流入，从顶部流出，这样可以把顶部拦截下来的污物冲掉。这个过程一般需要5-15分钟左右。
当陶氏软化水树脂吸收一定量的钙镁离子之后，就必须进行再生，再生过程就是用盐箱中的食盐水冲洗树脂层，把树脂上的硬度离子在置换出来，随再生废液排出罐外，树脂就又恢复了软化交换功能。
软化水设备停用后对树脂的维护
软水器在临时停用前要对树脂进行一次充分再生，将树脂转换成钠型进行湿法保养。夏季停用时(如采暖锅炉用软水器，一般夏季要停用数个月)每月应至少对软水器进行一次冲洗，防止交换罐内滋生微生物而使树脂发霉结块。如果发现树脂发霉，可进行灭菌处理。一般用1%甲醛溶液浸泡数小时，然后用水冲洗至无甲醛臭味为止。冬季停用应做好防冻措施，防止树脂内水分因冻结造成树脂胀裂破碎，可以把树脂贮存于食盐水溶液中，食盐水的浓度要根据气温条件进行配制。
当软水器出现出水硬度超标时，造成设备无法正常工作，这是软水器机械故障。如果工作交换容量下降，这是树脂老化或失效。应定期更换老化严重或失效的树脂。