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随着开放改革的步伐加速，庞大的市场潜力吸引了无数跨国企业来到中国，也顺道带来了外国先进管理手法，如全面品管( TQC)，KPI，Balance
Score Card 平衡计分卡，末位淘汰制等都是耳熟能详的。国内知名高校或 MBA
也相继开办相关课程，邀请外国知名学者教授到国内，举办管理课程，这些现代化的管理方法与理论，也逐渐为国内企业采用推广。
可是，如果你仔细观察这些实施现代化管理制度的公司之经营绩效，事实上成效并不特别突出，这些公司的员工对公司并没有特别忠诚，在工作态度上也没有明显地不同，到底是西方管理方法不适用於中国公司，还是国内公司未能体会出这些先进管理方法之精髓?
探讨其原因，我认为大部分实施这些管理方法的公司，忽略了企业管理的对象是有血有泪的人，而不是用程式去套出成效的机器设备，一味讲究制度移植，忽略了因地制宜的文化因素，也就是过度的强调
”硬” 的管理，而忽略了"软”的管理。
什麽是硬管理呢? 硬管理是给员工定出许多SOP与绩效量测公式，明确要求员工必须按照SOP办事，并依据事先订好之 KPI
量测员工绩效，虽然这种硬管理还是会使组织达到某种程度的绩效，可是组织为了收集这些资料，也必须付出许多管理成本；不过，有些资料是很难保证正确的，量测的公式或标准有时也不是全然合理客观的，员工与管理阶层有时候因此而产生对立关系，甚至有时会发生资料造假情况发生，员工与公司之间互信基础不足。员工在这种管理模式下工作，只求如何计算达成绩效要求，而可能失去自我挑战的原动力与创造力。一味的强调”硬:的管理，激励的效果是有限的，组织气氛僵硬冷漠，因为每一个人只求自己在安全范围内过关，而将团队之整体绩效弃之不顾。
因此，软管理的价值显得格外重要，什麽是软管理呢?
软管理是一种无形的管理，透过愿景塑造、企业文化、目标管理以及人性管理等软性方式，挖掘员工潜能，鼓励自发性改善，强调团队合作。在这种软管理的氛围下，公司是明亮的，环境是轻松的，员工是快乐的，绩效照样是领先的，这种软性的管理，看似没有清楚的规定，有的只是一些价值观的原则性概念，但员工在这样的管理文化下，每一个人都会学习自我要求，自我设定目标，自我改善，公司的管理成本可以降到最低，个人与公司都能达到最大的绩效，这种公司往往都是人才最向往的公司。
举例来说，美国有许多公司如 HP, TI, IBM,
都是强调以「软管理」为治理根本，这些公司透过企业文化的影响，目标管理的实施，人性管理的氛围，上下一致的愿景追求
，相较之下，更容易成为世界一流的公司。过度的强调衡量，而不是激励领导，员工的潜能往往不会被激发出来的。
硬管理与软管理基本就存在不同的价值认定，软的管理相信人性是善良的，只要公司给一个好的工作环境与明确的方向，营造人性管理的氛围，员工会主动积极的尽全力去达成目标，不需要主管时时刻刻的督促。反之，硬管理出发点则认为人性是恶的，是有惰性的，公司一定要给非常明确的规定与量测绩效标准，并时刻的衡量员工绩效，员工的效益是被要求出来的。
简言之，两种管理各有其优劣点，到底公司应该采行哪种管理模式最合适?
我认为两种管理方法都有成功的地方，最好的方式可能是硬管理与软管理配合使用，依据工作与产业别的性质，搭配使用应该可以达到最佳的效果。需要创造力的行业，如高科技行业；需要创意的工作，如研发，设计，行销等性质工作，采用软管理可能比较适合。生产导向的制造业，则比较适合采用硬管理，而如何取舍，则端赖经营者之管理智慧与决断了。
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hypermill9 发表于 2017/12/26 9:54:06
2楼 回复本楼一个企业的管理可能是最为令人头痛的事，现在每个企业均在讨论管理，大喊“向管理要效益，向管理要质量”等，可是，一个企业没有一个良好的企业文化这片土壤，再好的政策可能仅仅是纸上谈兵，这种现象在国内诸多企业中普遍存在，而这种现象由于种种限制，往往又无法去克服。我曾就职于一家大型企业，努力工作了4年，北提升为部门的主任，可是等你去征兆实施你的策略时，又往往与大环境不相“协调”，实在无赖。后来我辞职在一家美资企业，我深深感受到了，一个企业的文化对于一个企业的发展、乃至一项政策的实施多么重要。您所说的“硬管理”和“软管理”好比一粒种子，而企业文化就是土壤，没有一个良好的土壤，再好的优良种子可能会发生蜕变或者变异。
引用 hypermill9 2017/12/26 9:54:06 发表于2楼的内容
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zhanghe 发表于 2017/12/27 10:58:27
3楼 回复本楼现在很多企业都在讲有关企业文化如何有利于企业的管理及发展,但往往却没有多少能够将企业文化的内涵真正注解;在管理当中给下属造成一种很模糊的概念化意识.如何才能真正结合企业情况宣讲企业文化,其真正含义是什么
引用 zhanghe 2017/12/27 10:58:27 发表于3楼的内容
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yujie0612 发表于 2017/12/27 20:15:19
4楼 回复本楼现实当中，常常发现在某家企业或某个部门存在这样一种现象：管理者认为员工很愚笨，眼光和思想都比较落后；员工认为管理者注重的是自身的利益，每一项措施都是从自己所处的位置出发考虑问题的。这种问题确实比较普遍，想请叫何老师，当这种问题出现后，双方（管理者和员工）应该如何去化解这种矛盾！
引用 yujie0612 2017/12/27 20:15:19 发表于4楼的内容
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