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谈硬管理与软管理

a1123  发表于 2017/12/25 20:26:25      374 查看 3 回复  [上一主题]  [下一主题]

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随着开放改革的步伐加速,庞大的市场潜力吸引了无数跨国企业来到中国,也顺道带来了外国先进管理手法,如全面品管( TQC),KPI,Balance Score Card 平衡计分卡,末位淘汰制等都是耳熟能详的。国内知名高校或 MBA 也相继开办相关课程,邀请外国知名学者教授到国内,举办管理课程,这些现代化的管理方法与理论,也逐渐为国内企业采用推广。     可是,如果你仔细观察这些实施现代化管理制度的公司之经营绩效,事实上成效并不特别突出,这些公司的员工对公司并没有特别忠诚,在工作态度上也没有明显地不同,到底是西方管理方法不适用於中国公司,还是国内公司未能体会出这些先进管理方法之精髓? 探讨其原因,我认为大部分实施这些管理方法的公司,忽略了企业管理的对象是有血有泪的人,而不是用程式去套出成效的机器设备,一味讲究制度移植,忽略了因地制宜的文化因素,也就是过度的强调 ”硬” 的管理,而忽略了"软”的管理。    什麽是硬管理呢? 硬管理是给员工定出许多SOP与绩效量测公式,明确要求员工必须按照SOP办事,并依据事先订好之 KPI 量测员工绩效,虽然这种硬管理还是会使组织达到某种程度的绩效,可是组织为了收集这些资料,也必须付出许多管理成本;不过,有些资料是很难保证正确的,量测的公式或标准有时也不是全然合理客观的,员工与管理阶层有时候因此而产生对立关系,甚至有时会发生资料造假情况发生,员工与公司之间互信基础不足。员工在这种管理模式下工作,只求如何计算达成绩效要求,而可能失去自我挑战的原动力与创造力。一味的强调”硬:的管理,激励的效果是有限的,组织气氛僵硬冷漠,因为每一个人只求自己在安全范围内过关,而将团队之整体绩效弃之不顾。    因此,软管理的价值显得格外重要,什麽是软管理呢? 软管理是一种无形的管理,透过愿景塑造、企业文化、目标管理以及人性管理等软性方式,挖掘员工潜能,鼓励自发性改善,强调团队合作。在这种软管理的氛围下,公司是明亮的,环境是轻松的,员工是快乐的,绩效照样是领先的,这种软性的管理,看似没有清楚的规定,有的只是一些价值观的原则性概念,但员工在这样的管理文化下,每一个人都会学习自我要求,自我设定目标,自我改善,公司的管理成本可以降到最低,个人与公司都能达到最大的绩效,这种公司往往都是人才最向往的公司。    举例来说,美国有许多公司如 HP, TI, IBM, 都是强调以「软管理」为治理根本,这些公司透过企业文化的影响,目标管理的实施,人性管理的氛围,上下一致的愿景追求 ,相较之下,更容易成为世界一流的公司。过度的强调衡量,而不是激励领导,员工的潜能往往不会被激发出来的。     硬管理与软管理基本就存在不同的价值认定,软的管理相信人性是善良的,只要公司给一个好的工作环境与明确的方向,营造人性管理的氛围,员工会主动积极的尽全力去达成目标,不需要主管时时刻刻的督促。反之,硬管理出发点则认为人性是恶的,是有惰性的,公司一定要给非常明确的规定与量测绩效标准,并时刻的衡量员工绩效,员工的效益是被要求出来的。    简言之,两种管理各有其优劣点,到底公司应该采行哪种管理模式最合适? 我认为两种管理方法都有成功的地方,最好的方式可能是硬管理与软管理配合使用,依据工作与产业别的性质,搭配使用应该可以达到最佳的效果。需要创造力的行业,如高科技行业;需要创意的工作,如研发,设计,行销等性质工作,采用软管理可能比较适合。生产导向的制造业,则比较适合采用硬管理,而如何取舍,则端赖经营者之管理智慧与决断了。                                                    

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  • hypermill9

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    hypermill9   发表于 2017/12/26 9:54:06

    一个企业的管理可能是最为令人头痛的事,现在每个企业均在讨论管理,大喊“向管理要效益,向管理要质量”等,可是,一个企业没有一个良好的企业文化这片土壤,再好的政策可能仅仅是纸上谈兵,这种现象在国内诸多企业中普遍存在,而这种现象由于种种限制,往往又无法去克服。我曾就职于一家大型企业,努力工作了4年,北提升为部门的主任,可是等你去征兆实施你的策略时,又往往与大环境不相“协调”,实在无赖。后来我辞职在一家美资企业,我深深感受到了,一个企业的文化对于一个企业的发展、乃至一项政策的实施多么重要。您所说的“硬管理”和“软管理”好比一粒种子,而企业文化就是土壤,没有一个良好的土壤,再好的优良种子可能会发生蜕变或者变异。

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    引用 hypermill9 2017/12/26 9:54:06 发表于2楼的内容

  • zhanghe

    zhanghe   |   当前状态:在线

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    zhanghe   发表于 2017/12/27 10:58:27

    现在很多企业都在讲有关企业文化如何有利于企业的管理及发展,但往往却没有多少能够将企业文化的内涵真正注解;在管理当中给下属造成一种很模糊的概念化意识.如何才能真正结合企业情况宣讲企业文化,其真正含义是什么

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    引用 zhanghe 2017/12/27 10:58:27 发表于3楼的内容

  • yujie0612

    yujie0612   |   当前状态:在线

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    yujie0612   发表于 2017/12/27 20:15:19

    现实当中,常常发现在某家企业或某个部门存在这样一种现象:管理者认为员工很愚笨,眼光和思想都比较落后;员工认为管理者注重的是自身的利益,每一项措施都是从自己所处的位置出发考虑问题的。这种问题确实比较普遍,想请叫何老师,当这种问题出现后,双方(管理者和员工)应该如何去化解这种矛盾!

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    引用 yujie0612 2017/12/27 20:15:19 发表于4楼的内容

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