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质保体系：
石家庄瑞恒自控设备有限公司对所有产品自客户购买之日起实行一年产品质量保证。在质保期内出现的任何因产品质量问题出现的损坏，我公司将对损坏部件予以免费更换；超出质保期或人为原因导致的产品损坏，我公司将以配件成本价给予更换。
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石家庄瑞恒自控设备有限公司对所有产品自客户购买之日起实行一年产品质量保证。在质保期内出现的任何因产品质量问题出现的损坏，我公司将对损坏部件予以免费更换；超出质保期或人为原因导致的产品损坏，我公司将以配件成本价给予更换。
服务承诺：
石家庄市：免费送货，任何时候均为用户送货上门，现货当日送达！
外地客户：代为发货，现货当日交付托运！产品自石家庄发往指定地点，产品的任何损坏或技术故障，我公司将在接到客户来电后的 一个工作日内予以响应并提供解决方案 。对于石家庄内客户，我公司将在两个工作日内派专员上门服务；对于外地客户，争取在48小时之内到达现场，让用户绝无后顾之忧！
服务宗旨：
客户是上帝，是企业的衣食父母！
维修不等于服务，不管厂家的态度多么好、多么认真，带给消费者的都是烦恼 。真正的服务，是应该赢得满意而非干扰客户，产品是买来用的而不是买来修的。 石家庄瑞恒一直致力于服务的售后化向服务的过程化、全员化和质量可控化的全面提升，竭力推动“零缺陷、零烦恼”工程，将生产制造体系上的质量控制全面移植到服务保证体系上，从接听用户电话，派出服务人员，到用户信息反馈，每个程序都象产品流程一样受到严格控制，实现了服务质量的全面提升！
售后服务：
企业的服务是一个系统。它包括售前、售中、售后服务、电话服务、 客户反馈等。瑞恒人充分认识到只有通过持续性满足用户潜在需求的服务举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升公司的服务形象。
我公司已建立公司信息系统，并为用户建立档案。购买我产品后，客户信息会100%地录入石家庄瑞恒客户服务管理系统中，接到客户信息后，我们会在同一时间将用户的档案调出， 根据用户的需求，及时提供服务。
电话：0311-88877588 传真：0311--89167276 联系人：张
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