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沟通良好，意味着经由言语或非言语的方式，明确表达你的意向．更重要的是，沟通良好还表示你了解对方想要表达的意思．
在人生各方面都一帆风顺的人都知道一个秘诀：最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见．这些人所持的态度是：＂我要让他们庆幸的是遇见了我．我要他们因为我的话而整天心情开朗．我要让他们乐于与我交谈．＂如果你遇见一个人，他让你觉得和这个人相处很愉快，跟她在一起令人依然自得．那么这个人必是沟通高手．
善于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术．眼睛直视对方，全神贯注的倾听，是有效沟通的基本法则．
此外，还有一些沟通的秘诀．其中有些听起来极为平常，好像不值一提，但却极为有效．
（1）首先自我介绍．不论是与人当面交谈或电话联络，先要自报姓名：＂幸会，我的名字是--＂或＂喂，我是--＂交谈开始之际，让对方纳闷我这是在和谁说话？是一件大煞风景的事．
（2）联系热烈而坚定的握手．这对男性和女性同样适用，握手是要采取主动，先伸出你的手．
（3）记住别人的姓名．这是你对别人的最佳礼赞之一．别人在自我介绍时，留神倾听，然后立即重述他的姓名，例如：＂詹大尉，很高兴认识你．＂如果你一时没有听清：＂对不起，我没有听清楚你的大名．＂对方感激你真心愿意知道他的确切姓名．
（4）说话时目光要与对方接触，当别人在说话时，你也直视他得眼睛．目光的接触既能表达你对自己的言论充满信心，也能显示你重视对方正在发表的意见．
（5）抱着＂我要让对方高兴他曾与我交往＂的态度．赞美对方，提出他感兴趣得问题，帮助他放宽心情，侃侃而谈．他会高兴曾与你交往过．
（6）言论乐观进取．乐观的见解会传染给别人．讲述你的工作乐趣，生活情趣和人生事给别人听，你会发现大家都会乐与你交往．同理，即使你认为自己理由充分，也要避免抱怨和诉苦，消极悲观的言论会使别人也意气消沉．个人有各人的烦恼，不要不你的重担压在别人肩上．
（7）学习判断．别人告诉你某些事，也许不希望你转告别人．要让人对你有信心，觉得你会为他们保守秘密．
（8）要以服务为目的，不可以自我为中心．要对别人关切的是表示兴趣，而不仅事关注自己．只要你真心关切别人的利益，别人会感觉出来，而与你接近．相反的，一般人若感到你眼中只有你自己时，就会变得局促不安．
（9）让对方觉得自己地位重要．全神注意对方，好像他的工作，担忧或经验，此时此刻对你同要重要．先注意对方的兴趣，对方会认为你是善解人意，关怀别人的谈话对象．
（10）确定自己充分了解对方的语意．工作上得困扰往往是因误解和误会而产生的．为了确定自己清楚对方的语意，你可以用自己的语句，把对方的话重复一遍，询问对方你说的是否正确，他会欣赏自己被人了解，也会对你的意图印象深刻．
（11）开会或赴约要守时．迟到等于告诉别人：＂这对我不重要．＂如果因不可抗拒，无法预知的因素而迟到，应先打电话给对方，坦诚说明延迟的原因，以及何时可以赶到．你的礼数周到会让人对你产生敬意，而不至于怪你姗姗来迟．
（12）设身处地为他人着想．学着感觉并接受别人的需要和彼此的歧义之处．尝试从别人的观点论事，也尝试有别人眼中看你自己：＂与我共事的滋味如何？＂＂我的上司对我的表现满意吗？＂若能看清别人眼中的你，你在沟通方面会有效率得多．
本质上，沟通之道在于让对方接受你的观点．要达此目的，最有效的方式便是让对方感觉受到重视．受人重视可能是人类最基本的感情需求．你让别人感到自己地位重要，他们会以坦诚，合作，互敬，慷慨来回报你．
建立在坦诚，合作与互敬基础上的工作关系，是最愉快的．所以，请传打你的热诚，自尊和活力给别人，你很快会发觉自己身边围绕着与你共享工作乐趣的人．
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引用 comorg 2009/6/1 21:55:52 发表于2楼的内容
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qzvalvesa 发表于 2009/6/2 11:27:14
3楼 回复本楼支持！
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引用 qzvalvesa 2009/6/2 11:27:14 发表于3楼的内容
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引用 hxy163168 2009/6/3 14:26:40 发表于4楼的内容
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引用 agoshawk 2009/6/3 14:46:38 发表于5楼的内容
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引用 jhlu3 2009/6/7 23:55:17 发表于6楼的内容
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引用 hjhbcc 2009/6/8 9:52:24 发表于7楼的内容
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引用 agoshawk 2009/6/8 20:12:59 发表于8楼的内容
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引用 jhlu3 2009/6/9 18:03:02 发表于9楼的内容
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引用 agoshawk 2009/6/9 21:18:30 发表于10楼的内容